会话存档是企业用来保留员工聊天记录的，在员工与客户沟通过程中，可以实时查看员工和顾客之间的聊天记录。需要特定的监管才能进行数据留痕。那么怎样才能查询到员工和客户之前的对话呢？答案：查看员工和员工的聊天记录。
一、企业微信scrm如何进行员工管理
①保存语音转换文字、图片及截图信息；
②查看不让员工与客户正常交流；
③及时处理纠纷并提醒员工跟踪客户；
④确保员工不违反公司原则和规定；
⑤建立客户资料备份规则，防止员工离职造成客户损失；
⑥批量导入/导出excel表格；
⑦将所有员工的聊天记录同步至企业微信。
二、我们的scrm微信会话存档主要功能
1）微信会话存档取消的方式；
2）我们的微企scrm系统会话存档功能【常见】，
a.直接删除会话存档客户，
b.屏蔽会话存档客户；
3）我们的scrm后台自动抓取存档员工的聊天记录；
4）可以设置禁止员工打开企业微信吗？员工被员工的微信删除后，他的视频号帐号依然会被员工的微信好友加上，这也避免了因为员工的撤回而带走客户的情况；
5）员工删除企业微信账号的具体原因有很多种，比如：飞单、走订单等不合规的行为被存档。
三、我们的scrm微信会议存档功能优势
1、微信会话存档功能全面保护企业资产不受损失；
2、敏感词汇库可以根据用户的描述进行检测，一旦存在任何争议，可随时调取存档内容，无需人工干预；
3、敏感词汇统计，管理员可以实时查看企业微信聊天敏感词的统计和分析。企业微信会话存档功能可以实现消息记录永久保存；
4、企业开通微信会话存档功能后，只要登陆企业微信管理背景，就可以查看员工与客户之间的日常沟通；
5、完整的聊天记录包括语音、视频、表情、文件等。只有经过认证的企业微信账号才支持长期储存聊天记录；
6、私域运营在使用微信会话存档功能时，必须征求员工和客户的同意方可获得；
7、获得员工与部门/个人的聊天内容(包括)图片、短视频、名片、位置、表情等；
8、删除微信联系人提醒，避免因员工离职导致客户流失；
9、收发红包，收款转帐，账目清晰明了；
10、严禁用于私人飞机；
11、准确录入数据库；
12、保护客户资产。
13、会话存档可以保留每次沟通的文本记录，以便企业更好地跟踪客户。
14、敏感词预警、敏感行为预警。
四、scrm微信会话存档的特殊功能
1、在企业微信管理背景下，进入【会话内容存档】-【管理工具】，选择【会话内容存档】，点击确定按钮，支持扫描二维码授权，即可绑定已经备案的客户信息、历史聊天记录等相关信息。
2、企业可设置合规存档的员工范围。
3、当有员工与外部联系人发生变化时，企业可获取外部联络人的沟通轨迹，并保留通过该沟通交流内容。
4、实现对员工的服务质量控制。
5、删除或去除客户信息后，企业可恢复原来的状态，同意会话存档。
6、回头客可以继续阅读「企业微信客户联系人」、「销售修改公司介绍」等文件，也可直接将需要获得的客户资料添加为企业微信客户联系人列表中。
7、删除或去掉重要的聊天记录/标签，消失的聊天记录都将被清除。
本文介绍了scrm微信会话存档对企业有何功能优势，想要了解更多scrm可以参考《企业微信scrm系统应该如何使用》
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