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企业微信scrm管理系统为企业设计了哪些功能

作者:admin 阅读量:482 发布日期:2022-09-16 17:06:14

在企业微信中,客户是非常重要的资源,因此,客户对企业的服务也影响着公司的形象和口碑。如何做好客户服务成为企业管理层面的难题。一个优秀的scrm系统可以解决这一问题。

一、企业微信scrm管理系统优势功能

1.全方位客户视角,快速沟通微信私域管理背景,全渠道客户接待,让用户快速应答,并随时与您保持联络;

2.聊天记录永久云端存储备份数据支持任意终端随时随地查询使用,不怕丢失;

3.敏感词预警,降低投诉率基于企业微信原生功能,消息含敏感词第一时间自动防止封号;

4.crm系统,提升办公效率与数据安全性我们的scrm系统具有完善且强大的客户数据集中管理机制,支持员工电脑与手机移动端,确保员工不会出差错;

5.实时监控微信操作行为,删除联系人,设置后台风险预警,规范员工的操作。

企业微信的定位,便是连接企业与客户的重要渠道。目前,许多公司都在使用企业微信对接客户,为企业提供营销管理、数据分析等服务。然而,随着越来越多的公司选择企业微信对接客户,它给公司带来了新挑战如员工离职率高、沟通障碍大。一旦这种现象发生,将引起更多问题和纠纷,影响恶劣。

此外,有调查显示,87%的受访客服人员每天打开企业微信3-5次。过去,企业微信与客户之间仅限于单向联系,且容易造成无法确认的交互内容;现代社会中,很难实现消息传递的快速性和连续性。所以,企业需要借助第三方软件来帮助我们实现个性化和精细化的操作,从而让客户体验达到最高标准。但是,市场上唯一一款具有聊天记录监控及存储功能的产品就是企业微信scrm管理系统。

二、企业微信scrm系统可以实现什么

1.企业微信自动备份员工聊天记录。

2.企业微信可以实时同步跟踪微信聊天记录。

3.企业微信支持对敏感词语进行预警(例如辱骂,私信)。

4.企业微信可以实时备份好友资料并分配给手机号码,保护客户隐私不受损失。

5.企业可设置角色权限实现全公司移动办公。

6.企业微信还原聊天内容文字、图片、视频、链接、红包等记录永久保存,一旦出现争议,可随时检索查看。

7.企业微信收发红包,收款转账记录实时上传。

8.企业微信收发短讯可按年或半年发送,也可按月发送。

9.企业微信收发红包记录详细明了,支持随时查询。

10.企业微信crm管理系统实时监督销售人员工作状态。

我们的scrm管理系统致力于企业私域流量运营及精细化运营,提供全面的实用工具和数据分析功能,帮助企业更好地布局私域流量池。

三、scrm管理系统有哪些功能供选择

1.微信scrm营销渠道活码引流:多渠道自动标记并分组存储,客户扫码将被转移到不同的销售中,解决客户分配问题;各推广渠道获取的客户线索在后台有详细统计报表,如加粉数、成交数等,清晰了解每个渠道的吸粉情况,为推广效果一目了然。

2.社群裂变:通过标签建群和自动建立新群体的结合使用,可快速实现私域社群客户高速增长。

3.聊天侧边栏:快捷回复、图片、文字、语音、小程序卡片、链接等丰富素材库,让私域运营更便捷高效。

4.离职继承:微信客服通知、短消息、群直播、小程序激活、定时发送等丰富互动模式,让你的企业私域玩法越来越多样化。

5.公共内容:收发红包、进出拉黑、用户留言等公费电话,进行宣传点击私人微信二维码查看或回复,还可以设置已关注、未关注三种触摸接入规则,让企业更便捷地添加意向客户,快速转型。

本文介绍了企业微信scrm管理系统为企业设计了哪些功能,想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm系统如何改进企业营销模式》