当企业使用企业微信进行营销时，会发现许多新的功能可以使得我们与公司更容易沟通。例如实时查看员工和客户之间的聊天记录。那么这个软件是怎样接收消息的呢？

一、企业微信scrm系统有哪些适合企业的新功能

1、企业微信对话内容存档如今，市场上有很多监控手机app。然而，只需安装第三方应用程序并开始管理和配置，就可以轻松地监控所有聊天记录。这意味着管理员或经纪将为不同渠道活动提供数据支持，从而保证客户服务质量。此外，还允许经纪随时获取聊天记录，以便他们掌握客户服务中任何潜在客户并制定下一步计划。因此，即使没有经验的经纪人也可以利用企业微信来监视客户服务，了解客户想要什么，并为其提供相关建议。

2、删除联系人和撤回信息这些删除的联系人和撤回的信息非常敏感。因此，经常删除联系人和撤回信息非常昂贵。但是，如果你选择将删除的联系人和撤回的信息设置为违规禁止提示，则不仅大大节省了您的时间，而且避免了您的损失。这将允许私人添加客户为好友并通过隐藏式目标受到监控。无论你的雇员正在谈论什么，都可以找到备受欢迎的scrm软件，让您轻松访问它们！私域scrm系统可以帮助您检索员工与客户之间的所有互动数据，包括转帐和红包，以便您能够寻找那些故意做出损害公司利益的欺诈案件。最后，它还将使您的竞争对手无法立即知晓原因，以决策者甚至可能直接向你泄露黑客事件的详细情况。

3、添加微信好友并授权他们以前使用过的某家网站，该网站的每个部分都显示了自己的主体身份，并且默认为全新的。虽然你不会使用它，但这种猜测可能会增强你的威胁，并导致您花费大量时间和金钱购买这家网站。

4、删除聊天记录并恢复客户忠诚度使用企业微信进行营销时，我们必须首先告诉员工他们想要查看哪些数据。例如，你希望被浏览的次数超过50%，并且他们仍然准确地说明你对他们的产品或服务感兴趣。然后你可以搜索附近和关键字，看看他们是否想要阅读更多相关文章和报告。

5、添加客户微信并提供修改选项如果您希望帮助您创造一个批量的客户服务聊天页面，那么请点击右边框的+按钮，这里可以看到您想要的客户群。

6、删除联系人并恢复消息除开上述预期的所有聊天记录，这个软件还可以帮助你在离开对话窗口后将客户转移给其他员工，并允许员工快速回答客户问题。当企业使用我们的scrm时，可以利用微信聊天记录存储客户数据。通过这个功能，管理者就可以实时查看员工每次和顾客沟通后，发现问题并加速解决。

二、scrm系统在哪里进行微信客户数据的获取

1、微信客户数据导入微信客户数据，首先要选择想要导入的微信客户数据（比如手机微信、座机微信等），然后点击左侧的【控制台】图标，将此部分导出；接着，再根据需要导入的数据设置自己要导入的名称、上下文等内容，最终点击保存即可。

2、员工跟踪情况导入企业微信SCRM后，所有微信客户数据都已被整合到系统中，包括：客户详细资料(电话号码、地址、备注等)、跟踪记录、活动历史等相关数据均可导入系统进行查询。

3、对接好友的渠道

1）直链路至微信客户数据中心:您可以将不同渠道(电脑网页端、移动端app、短信、邮件等)接口收集来源于微信生态的客户数据或交互信息。

2）按渠道接入规则分类：按渠道接入规则与其他渠道(微信公众号、网站、小程序、抖音等)接口收集来源于不同渠道的客户数据;将不同渠道(电脑网页端、移动端、短信等)接口收集来源于不同渠道的客户数据;将不同渠道(微信公众号、陌生号码、app等)接口收集来源于不同渠道的客户数据;从而导入不同渠道的客户数据。

4、删除提醒

①点击右上角的「联系」图标，将删掉的微信客户删除;

②点击删除提醒，点击右上角「删除」按钮，将删除的微信客户删除;

5、删除会话/视频消息审核

①点击右上角「设置」按钮，将删除的微信客户消息审核；

②点击右上角的「编辑」按钮，将删除的微信客户消息请求全部删除;

6、员工敏感操作审计

①点击后会默认为违反规定的词汇，包括禁止发送语音/视频给客户。

②点击右上角「联系人列表」填写框内的隐藏联系人，将删除的微信客户删除;

③点击添加新的群发消息，将删除的微信客户删除。

7、员工敏感操作监测

①点击右上角「设置」按钮，将删除微信客户数据的客户删除。当我们使用企业微信和个人微信时，我们可以通过手机直接访问系统。如果一些公司允许您添加自己的朋友并授权他们为企业，就可以向所有与企业交谈的人发送信息，这不仅节省了时间成本还提高了效率。更多的潜在顾客企业希望通过微信应用程序来获得更多的关注资源，而app集成则是其必备工具之一，但目前没有一种方法能够满足这些需求。

②预测式营销当然，现实情况肯定很糟糕。我们的scrm公司表示，如果想要做好一个产品，首先要保证产品的垂直性。它不仅可以帮助创意者快速找到客户，还可以帮助产品制作团队从视觉设计、功能模块到包装的全方位升级，帮助企业更好地利用数据进行营销。

③精确营销当然，最重要的是要保持客户的积极态度。因此，您可以使用微信客服端接收与回复消息，记录或编辑新内容，如客户参与感、活动轨迹、欢迎词等，并设置好触发规则后，你甚至可以通过小程序批量发送给顾客。

④预警管理在客户服务聊天中，微信客服会对聊天操作进行监控;管理员可以随时查看聊天敏感词。当员工发起对话请求时，它将及时响应，并显示提醒。同时，也会向客户发送预警信息，提醒相关人员可能出现的风险。

⑤智能分配在线客户服务的核心是即时消息处理。无论客户咨询多少次，都可以由系统按照平均、轮询、优先等规则分配给客服坐席。一旦客户服务人员遇到紧急情况，可以立即转移到另外的客户身上，避免客户长期等待。同时，当客户服务人员休息或离开时，它也会根据客户输入的关键字快速找到解决方案。这些通讯工具将迅速被推广。这样，无论客户来自哪个渠道，他们都可以轻松快捷地发布消息，并支持文字、图片、网络语音和社交媒体，以便客户服务人员第一时间掌握客户动态，准确回答客户疑惑。

⑥实时跟踪在线客户服务系统可以帮助企业建立更完善的商业模型，帮助企业对用户进行分析，评估产品的营销能力。除了常见的引流路径，在线客户服务系统还拥有诸如订单、物流等附属系统，帮助企业更好地管理客户信息。

本文介绍了企业微信scrm系统有哪些适合企业的新功能，想要了解更多scrm系统可以参考《企业微信scrm可以解决企业哪些问题》