小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。
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一、小程序接入客服的功能介绍
1、企微scrm系统及时沟通由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
2、获取用户信息小程序里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存在您自己的数据库。
3、标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标记对象，保证信息不丢失、易于查找，全方位满足企业的运营需求。
4、小程序接入客服预约邀请支持对用户进行预约邀请，提高成交率和复购率。
5、自动撩粉支持对48小时内对话却没有成单的用户发送消息，提升变现可能性。
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6、参数二维码利用我们的生成10万个带参数的渠道二维码，给每个推广渠道设置一个专属的二维码，广告效果一清二楚，并支持自定义扫码回复。
7、微信scrm系统随意弹出对话框把与你对话的人分享到朋友圈或者微博，用户唤起他们的对话情绪，实现转化。
8、粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报，放在公众号菜单栏里快速引导用户点击关注。
9、智能ai机器人客服在我们的知识库里会自动回复学习人工座席的问题，该客服软件具有超强的学习能力，可以吸收人工座席的回答，丰富知识库。
小程序在我们日常的生活当中十分常见，给很多企业带来了极大便利。
但是对于大部分人来说，小程序还没有深入开发，所以想要快速上手，并且能够更方便的与用户进行交流沟通，解答疑惑。
那么如何选择客服系统呢？下面我们就以我们的微信小程序客服软件为例：
二、小程序接入客服系统有什么用
1、获取小程序的「小程序名称」、「原始id」、「appid」和「appsecret」。
这些信息可以在小程序后台「设置」-「基本设置」和「开发设置」中查看。
2、得到小程序的基础设置信息后，通过我们的「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」中添加一个小程序，我们的后台会根据提交的小程序基本配置信息生成专属的配置信息。
3、在小程序中配置并启用消息推送服务：将我们的中生成的配置信息在小程序后台「设置」-「开发设置」-「消息推送」服务中进行配置并启用「消息推送」服务，其中「消息加密方式」应选择「安全模式」。
4、消息推送配置中的前三项的信息取自我们的「设置中心」-「渠道接入」-「小程序」-「查看配置」中的「基础配置」，对应填入即可在小程序中添加客服会话按钮，完成后，就可以通过我们的接待小程序会话了。
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5、在小程序中实现数据传输文件传输图片、视频、语音等信息的传输，也可在小程序中进行数据捕捉处理；除此之外，我们的微信公众号客服软件还具有预约邀请功能，可以让粉丝持久关注公众号，随时向公司领导或者老板发起召回。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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