小程序客服系统，是一种面向b端品牌商家的能力，它可以通过微信、网页等多渠道接入小程序。在这个阶段，许多企业将目光投向了小程序客服功能开发上。然而，很少有人知道小程序客服系统是如何实现消息及时提醒功能的。
.jpeg)
一、小程序客服的功能介绍
小程序客服作为企业中的重要获客工具，它的功能与作用可以说在企业中非常的重要。下面就像大家介绍一下小程序客服。
1、私域运营弹窗提醒，及时沟通由于微信小程序自有功能的限制，用户消息无法提醒，通过我们的小程序客服系统，当用户进入小程序后，可以自动发出一个对话邀请，用户消息即时提醒客服进行接待，及时了解用户咨询信息，不错过任何一个客户。
2、追踪来源，获取用户信息小程序新来访粉丝，可追踪其来源渠道，同时可获取微信用户的昵称、头像、位置、性别等信息，长期储存在您自己的客户数据库中。
3、标签管理，精准营销根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，针对用户的不同需求，推送相应的内容，让营销更精准。
.png)
4、小程序客服自定义群发，快捷回复可群发图文、文本、音频等消息给客户，可以对常见问题作出解答，并且后台还拥有强大的知识库和素材库。
5、聊天记录，长久保存消息记录中心提供聊天记录的储存和查询，可通过对话分析，更为了了您的客户。
6、智能ai机器人，支持人机协作，自动套电，提高效率。
7、微信系统scrm参数二维码，批量加好友使用我们的小程序客服软件可以给每个客服生成专属二维码，这样就可以清晰的统计出各个客服的工作情况，便于再次分配线索，激活部分重要客户。
二、小程序客服的作用
该软件会展示客户所填写的手机号或者固定电话均匀地从小程序客服系统中拨打客户手机，避免拨打麻烦;此外，也支持随机显示多个座机号码，充分满足企业增加与用户之间的沟通欲望；除了客服功能，我们的小程序客服系统还具有广泛的办公场景。
.png)
微信官方后台提供的在线沟通功能，只支持文字对话。如果不愿意添加顾客微信，也可以直接用语音进行聊天，这样就很容易导致微信上转账记录被删除。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
智齿企微智客通过6种引流方式，助力企业从0到1搭建私域流量池，落实精细化经营体系，提升客户转化率，深耕企业服务领域多年，提供针对性私域流量运营落地方案，全场景接入，使用门槛低，融资超10亿。截至目前已与老板电器、雍禾植发、卡贝媞、乐纯酸奶、小天才、深圳航信等头部企业达成深度合作，联系电话：4008-690-981
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
