小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。
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一、小程序智能客服的功能
1、企业scrm系统主动邀请对话由于小程序用完即走的开发理念，用户在一个小程序上的停留时间在五分钟左右，小程序自身无法主动与用户对话，且后台没有消息提醒机制，被动等待与消息延迟，往往容易造成用户流失。
依靠我们的小程序客服软件，可以主动发出邀请，把握沟通时效，化被动为主动。
当用户进行咨询时，我们的客户端可弹出类似qq一样的消息提醒，让企业与客户沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失！
2、用户标签管理根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对用户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。
3、小程序智能客服裂变社交作为小程序重要的一环，可以利用这个属性做快速裂变活动。
通过这个方式衍生出很多小程序新玩法，但小程序本身不支持小程序卡片互动，不能满足广大商家的消费需求。
通过我们的小程序客服软件的参数二维码功能，可以给48小时内来访过却未说话的访客发送短信，帮助他们订购，节省佣金。
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二、小程序智能客服的操作步骤
当下微信scrm营销在商业领域中的普及，也预示着企业要想占据一席之地必须更多地发挥自身优势，以专业化、去中心化、去结合客户为核心来进行变革。
1、进入我们的【设置中心】-【渠道中心】，使用管理员账号进行扫码，即可轻松完成绑定。
授权成功后，就可以在这里添加顾客为客户资料，简单设置下（公众号/微信支付）。
每个客户的消息会有最新的几个标签哦~0
2、点击左侧菜单栏进入小程序对话框点击【客人名片】按钮，可弹出不同参数的客人名片二维码，让营销更精准哦；另外客人名片还可以实现批量共享，这样比单纯手动取名麻烦很多；step03回复评论快速又便捷，查找起来也非常容易。
3、点击右上角【海报邀请】图标，将海报保存到想要保存的地方，就可以通过设置邀请框的内容，向用户推送提醒等。
4、点击[离线留言]在进入小程序后台时，我们可以看到用户访问并收到了超过48小时的留言，这种情况下，我们就可以创建一个针对48小时的特殊关键词回复聊天；在这里我们可以根据行业属性，选择需要的文本、图片、链接等，然后点击保存，就可以利用这些留言为用户解答疑惑啦~0
5、点击左下角的【转接】按钮，将离线小程序对话转移到客服人员那边继续做就可以跟其他机器人客服沟通，跟客户进行沟通也没有那么复杂。
随着微信小程序的兴起，越来越多的企业将目光投向了这个新型的渠道中。
小程序在商家的线上经营、流量获取中起到重要作用，给店铺带来了更多的可能性与价值，同时也让企业有更多机会触达用户，提升自身竞争力。
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但小程序无法完全满足消费者对app及品牌的查看欲望，于是不少公司都把精力放在了小程序产品宣传上面，通过投入广告费引导粉丝关注，以图文形式吸引粉丝关注，但由于小程序没有提供专门的软件，使得推送效果稍显浅淡。
所幸，当有人接触了小程序并加载好咨询内容后，就会立即收到一个非常友好的消息我们的支持免费试用。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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