一、小程序客服会话，微信推送的消息。
在小程序上面进入小程序后台，点击咨询按钮便可实现会话沟通和转接到对应的部门，这样也大大节省了客户时间。
微信推送消息时，会出现如下操作：
（1）、新建企业朋友圈企业微信群推广活动一经推出，即自动发布企业相关信息或配置命令，引导客户完成指定任务领取奖励。
（2）、设置用户参与条件：用户人数达到上限时，将推送至员工；达不到此要求的将被踢出或拉黑。
（3）、企业微信会话存档功能企业需根据实际情况考虑是否有足够且合适的会话存档规则。
（4）、管理员认为小程序访问量较高时可以使用科技scrm系统。
（5）、企业微信会话存档管理功能企业只需把所有内容都收录进您自己专属小程序账号中，并开启【提醒】按钮，便能让管理员帮你查看小程序流量详细数据。
二、微信小程序客服系统的功能
1、消息储存企业微信小程序客服系统还支持开放api接口，让其他平台无法继续开发小程序，因而开通了第三方库，方便用户随时调用、更好维护小程序。
2、智能机器人微信小程序客服系统具备智能机器人功能，可以轻松处理多个平台的小程序，并将消息分类给该座席，减少客户等待时间，提高工作效率。
3、微信小程序第三方客服系统小程序客服系统，支持多种接入渠道，提供快速沟通功能。
4、消息提醒，用户排队中、发消息时都能收到消息提示，还可开启声音提醒，避免错过用户消息。
5、聊天界面简洁明了，在微信小程序客服系统的后台，点击即可查看员工排队进行指定操作和知识库；
6、同步企业所有内部账号及订单数据，并对其自动推送至各应用，实现企业与客户之间无缝链接；
7、消息预知当用户访问时，只要按键一个菜单就可以立刻回答用户的咨询。
8、消息弹屏，当有新好友进来咨询时，消息提醒，还可开启声音提醒，让用户更加清楚地了解情况，从而更便捷地跟踪用户，给用户留下良好印象。智能小程序客服系统，帮助企业提高效率，实现数字化营销：小程序客服系统具备消息弹屏功能，当用户正在浏览网页或产品时，会自动弹出窗口，向客服人员及时介绍产品。
9、同时管理多个小程序商城小程序客服系统可以添加客户、管理客服等功能，使商城更加智能化、整洁。
10、多个客服同时在线，不怕分流，全程追踪!小程序客服系统可实现多种接待方式，例如手机端实时待办、app、邮件、官网微信官方账号实时待办。
11、多终端设备连接，随时切换接待状态，保证每次联系都能处理完美。
12、后台查看员工通讯记录时长等功能，手机端操作更便捷;对于重要的客户，可以先置顶再分配给对应的技术负责人;也可以选择公共云直接登录，或者私建云等。
13、消息提醒用户排队中如果有人打扰你，就说明该页面存在黑名单，这里自动帮助企业识别并推送信息。
14、聊天界面简洁干净，使用网站在线客服常用的即时通讯工具【访问轨迹】功能可以让您坐着或者手机都处于浏览状态，不再担心信息过多而被屏蔽掉。
15、数据统计分析大家在购买小程序之前，最好对平台上每个产品和服务做些详细地了解，因为它们涉及到很多技术性操作，需要花费一段时间去研究和学习；购买后，我们需要根据每一位客户反馈来制定相应的营销策略。
16、同时管理员登录进入官方网站在线客服系统，点击客服沟通-服务跟踪按钮便可咨询相关客服人员，与客户沟通交流。
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三、微信小程序客服系统的优势
1、多终端服务，方便随时切换只要是安装了小程序，无论身在何处，只要在小程序客服系统找到小程序，通过公众号、app等渠道接收消息就行了。还支持指定搜索关键词和菜单栏服务，实现多种渠道的集成。
2、消息提醒想要添加客户消息，必须点开消息提醒，然后选择需要下载的应用，并设置下载次数。如果发现有新的客户消息，也可转给其他客服，直接将消息发送到客服微信。
四、智慧型客服系统有哪些优势
1、消息提醒当顾客在排队中、发脾气或生气时，就能够在第一时间获得客户的消息提醒，避免错过商机，增加满意度。
2、消息预知可以让客服拥有更强的攻守精神，因此，即使是晚上，客服也可以利用工作报告提前准备好任务规则。
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