一、微信在线多客服系统的功能有哪些
1、渠道活码引流:支持按渠道投放广告位和自定义广告词，帮助企业快速触达用户。
同时，支持将公域、私域等多种渠道引流到企业自己的小程序或个人app上。
客户扫码后被自动标记为敏感词语，可以提高客户体验度，起到积极营销效果。
同时客户扫码后被自动推送到员工群里，可以清楚地看到客户是否有购买意向。
2、聊天记录永久保存：员工与客户聊得很开心，这点非常重要；
3、客户数据安全性无法掌握，丢失数据对于企业来说是致命打击；客户资料只能导出excel表格并登陆其他网站使用；
4、多个子账户管理：员工离职也不能带走客户资源，给客户增加了宝贵的交流时段。
微信公众平台客户服务有自动回复功能，用户可以在对话框中直接点击咨询。
2、支持多个客服同时接入微信客服：当客服查找不到其他客服沟通记录时，也可以单独管理该聊天记录；设置客服权限，给予坐席及时响应，避免错过任何访客资源。
3、统计数据：根据来源渠道、搜索关键词、页面url、来源城市等多维度进行数据统计，生成多维图形报表，实现对内部团队的运营跟踪。
4、多终端接入：微信客服系统支持微信网站、app、官方账号等多种终端接入，无需下载第三方软件，就能实现跨平台沟通的一体化操作。
5、多媒体沟通交流：支持发送文字、图片、链接、视频、语音、小程序、h5等多种类型的传播效果。
6、智能分配：根据来访者来源、vip客户、客服饱和度、客户服务质量评价等，将客户分配给相应的技能负责人，负责完成订单转移、核算工作。
7、会话存档：微信客服系统可以帮助企业保留聊天记录，永久保存客户的历史对话记录、咨讯内容与质检结果等材料。
二、使用公众号客服系统如何做好私域流量运营
1、定期积累用户画像。
企业要想更准确地触达目标客户，就必须充分利用好公众号客服系统。
在公众号客服系统的基础上，结合企业自身的产品经营特色、项目实施经验，制定包含专业性解答话术和互动问答两大模块的私域流量运营工具，促进粉丝精细转化。
2、线路稳定性强，防止封号。
科技为企业提供丰富的互联网络拓客、拉新搭建落地方案，并提供包括推广落地全国独家号段资源（热门拓展）、公共云适配商场搭建方案（良心售后）、私域流量运营落地方案等在内的针对性私域流量运营落地方案。
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