小程序客服消息自动回复为用户排队中，提供在线咨询服务。当用户进入到聊天页面时，使用者可以看到用户的消息。消息还包括迷你对话框和通过跳转窗口发送的信息。此外，消息还支持图片与文字两种类型；当用户点击选择按钮后，会弹出其它未知消息，如：产品优惠券、促销活动等（含特价商品除外）。
一、微信小程序客服消息自动回复如何设置客服消息？
1.首先要创建并管理客服消息
（1）、在小程序上编辑客服消息及客服评价
（2）、手机端设置客服消息管理器，在客服消息管理方面效率更高。
2.点击鼠标右侧确认即可实现客服消息自动接听功能
（5）、在小程序上编辑用户消息，点击客服消息管理按钮就可以了。
3.在客服消息管理方面，在科技小程序客服消息系统中开启预设消息推送模式，当客服需要联系用户时，科技小程序客服消息系统便会自动接入预设消息推送界面，并且只要客服点击客服消息管理按钮，就可以同时向多个渠道客服群发消息。
二、常见问题解答
1、什么是小程序自由分配问题：小程序自由分配的原则依据用户的不同情况，采取不同的分配原则。
2、自主接待：小程序提供客服消息管理平台，可以随时查看来访者的详细资料，也可以根据用户的输入内容填写相关问题咨询记录。
3、消息推送：微信官方账号发起的每次推送都会有新的用户消息，可以第一时间收到消息提醒，避免错过任何用户消息。
2、用户排队接入微信小程序客服系统进行消息通知提高客服人员的工作效率，有针对性地处理用户排队中出现的问题。
3、多渠道接入支持公众号、小程序、app等多种访问方式，同时借助强大的私域流量运营平台，为企业提供一站式服务。
4、多个客服管理在客服管理后台可以设置各客服人员的授权查看状态。
在接收到用户咨询后，可根据客服接待规则智能选择相应的接待客服的话术和邀请对话内容，快速匹配到专属客服。
5、用户排队进入我们的【支付页面】，在【快捷通道】-【搜索栏下的【产品名称】按钮可直接进行选择。
6、进入【客服受理页面】，在【工作台】中也就是【提交申请】处理您的订单。
点击以上链接，选择【咨询+投诉】按钮即可完成会话，无需配合工作人员即可完成会议流程。
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