企业要想在激烈的市场竞争中脱颖而出，就必须充分了解客户、挖掘潜在客户以及开展有针对性的营销活动。那么，怎样才能使微信社群更好地发挥作用呢？下面就由小编给大家说来!
一、企业微信scrm软件有哪些特点
1、接入我们的微企scrm系统后，管理员登陆后台，即可查看客服聊天记录。
2、还会看到员工与客户的会话总结和最近的回复情况。
3、客服人员的删除提醒功能也非常强大。
4、只有客户的联系方式被删掉或拉黑时，客户服务人员的正规电脑仍然将被保存，因为这里包含顾客的联系电话和短信。
5、接入了我们的软件以后，一周内，你可以从微信公众号中选择任意时间扫码咨询客服人员，直至完成支付账户，无需担心因离职带走客户信息等问题。
二、scrm软件如何实现社区管理
1、社区入池客户管理对于企业来说，员工在企业微信上添加的客户越多，员工所管理的客户也会增加，导致效率低下，甚至与老板产生矛盾摩擦。此时，企业可以借助我们的scrm平台私域运营，进行客户资源保护，防止员工离职带走客户，提高日常沟通效率，减少损失。
2、客户画像我们的scrm能够详细记录客户动态、标签分类等，让销售员在第一时间获取准确的客户信息。另外，还有渠道活码设置功能，帮助员工了解不同渠道客户是从哪种途径过来的，然后为员工配置不同的活码。
3、聊天侧边栏我们的scrm支持消息预告编辑、视频语音和文字内容输出等操作，大幅度提升企业服务效率，彰显企业特色。除此之外，我们的scrm还具有广西本土的技术团队，能迅速发现客户的浏览轨迹，洞察他们的真正需求，精准创建营销策略，全面满足客户的需求。
4、数据报表我们的scrm可根据实际情况生成多维统计报表，包括客户画像、客户来源跟踪、高风险投诉监控、违规提醒等，帮助领导决策。另外，还包含敏感词设置、自动打标签、客户删除提示、客户联系人列表等功能，帮助员工高效完成工作，提高工作效率。
5、关键词自动回复聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然。还支持快捷回复，提前设置问题答案，便于客服快速查找相应问题，减少重复劳动。除了微信社群管理方面，还涉及其它辅助性功能：欢迎语言、群组扩散功能、积分系统等等。
三、scrm软件如何提高转化率和复购率
1、群活码设置：新成员加入群聊时会自动向新加入群聊的用户发送欢迎语言。
2、入群欢迎语模板消息：新加入群聊的用户将自动@新加入群聊的用户并推送他最喜欢的内容。
3、定时话术模板消息：为每一个新加入群聊的用户设置不同的模板消息，支持图文、网站链接等形式。
4、入群欢迎语模板消息：入群欢迎语模版消息由系统自动发送，新加入群聊的用户无需手动回复也可以使用此模板消息
5、入群欢迎语模板消息:除了上述的模板消息外还有多组互动!例【群福利】、【群直播】两种模板消息。
本文介绍了企业微信scrm软件如何实现社区管理，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm微信管理软件如何管理销售人员》
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