随着移动互联网和社交媒体的发展，越来越多的用户开始通过微信运营他们的社区。许多企业不得不采取措施应对这一变化。为了衡量这些指标，移动社交客户关系管理(socialcrm)将帮助组织更好地利用其功能，提高核心竞争力，并增加收入-扩大市场份额。

一、微信scrm系统如何提高企业核心竞争力

1.社交媒体营销：帮助企业更好地进行社交媒体推广。帮助企业建立良好的客户关系，包括社交裂变，朋友圈宣传，社群活跃度等，以及广告投放等营销效果。

2.消费者决策：为了实现准确的消费者洞察，企业可以使用雷达跟踪用户行为轨迹，并根据用户的行为推测出最有可能购买的东西。

3.营销数据分析:微信scrm工具基于潜在客户的基本属性（比如年龄，职位，喜好），判断客户购买意向。

4.销售预测:基于用户浏览行为和他们的聊天趋势，给予潜在客户相对准确的第一次触摸行为机会。

5.营销诊断:根据用户反馈，企业可以得知哪种方式更容易花费，以便更快地促进二次营销。

6.智能回复:提供解答85%的常见问题，并支持人工回复80%以上正则问题，减少30%注释。此外，还将根据特定的条件对用户的访问频率、内容进行持续优化。

7.销售预警:根据客户服务人员输入的客户历史记录或其它类型的信息进行预警，保证公司的电子邮件营销接听率。

8.社交scrm与社会自动化scrm共同构成了企业crm社交化。企业可以借助scrm系统中的客户肖像功能进一步改善客户服务，并根据社交媒体碎片化营销趋势做出更明智的商业决策。

二、scrm系统如何帮助企业更好地维护客户关系

1.通过渠道活码、自动标签等方式快速吸引线索并记录转化结果；

2.根据客户肖像描述用户行为轨迹和对话内容，判断客户意图，准确向客户推荐相应产品/服务；

3.根据渠道特征将来访者划分到适合的员工，并设置定期提醒，防止恶意骚扰，提升转化率；

4.scrm系统可以全面掌握销售数据，实时跟踪销售进度，帮助指导企业运营决策。

三、scrm系统有什么功能

1、微信scrm代理通过渠道活码技术生成客户画像。通过我们的智能渠道活码功能，可以完美地识别客户来源渠道。同样，您也可以创建不同的活码名片或扫描代码添加不同的朋友圈，以此区别于传统的渠道活码。

2、支持自动标注客户。当顾客扫描活码后，会自动给顾客贴上渠道标签;如果他们遇见无法解答的难题，他们只能在社交媒体帐号上求助于人工客服。

3、通过客户画像描绘用户行为轨迹。通过我们的智能线索生成路径规则，您还可以查看用户每次扫描活码的行为轨迹，以此来预测客户购买意愿。根据算法模型优化活码数据，匹配最佳的活码流水平。

4.在线活动中收集用户信息。在线活动中收集的用户信息包括活动的细节、现场照片(如海报)、活动周刊的封面等。

5、客户标签与用户行为轨迹一目了然。scrm系统可以帮助企业更好地了解潜在客户，从而提供更好的产品及服务。如今很多企业都想在公众号、搜一搜等网站上投放广告，但是宣传效果甚微。

四、scrm系统怎样突破服务瓶颈

随着移动互联网的飞速发展和疫情的催化，企业微信营销越来越受到大部分企业的重视，特别是像品牌企业，更是努力通过引进流量来获得更多的客户资源。然而，面对增长乏味的用户留存和精准营销服务瓶颈，我们的scrm为企业提供了解决方案。

1.渠道活码引导消息推送使用我们的scrm渠道活码功能设置，当有潜在用户扫描代码并添加员工时会自动匹配该渠道的活码，帮助企业快速将客户引流至私域流量池。不仅如此，企业可以根据每个渠道的吸粉数及转换率等因素生成不同的二维码，从而实现精准数据的获取，避免非法推广带来的负担。

2.渠道活码引流企业可以使用我们的scrm渠道活码功能设置渠道标签，当渠道标签过滤后，客户扫码被分配给不同的销售人员跟进，避免不必要的骚扰。同时渠道标签还具备自动打标签、自动拉群等功能，方便销售人员快速识别高价值客户，实现针对性营销。

3.渠道活码加粉企业只需通过添加不同的渠道活码，就可以实现不同场景的二次引流操作。除了引入渠道活码功能，我们的scrm还开发了渠道欢迎语、渠道订单管理、客户管理和客户回收四种增值功能。当客户扫描不同渠道的活码名片，可以立即向专属顾问报告所需接触的客户。同时，也支持渠道二次激活或定制字段设置，以便更容易地创建不同的渠道活码，满足企业线索的筛选和转型；此外，我们的scrm还具有渠道监测和活码异常显示功能，帮助企业全面了解活动详情，包括渠道来源、活动类型、安全机制、加粉策略等。

4.渠道订单分析与统计我们的scrm的渠道活码可以统计每个账户的新增流量，并生成统计报告。企业可通过查看渠道活码来分析相关渠道流量，了解流量变化趋势，科学调整促销政策。还可以在统计中检查每个活码的平均流量水平、变化趋势、不断更新活动参与人数等指标，进行数据挖掘和数据分析。

5.客户画像与营销智能营销scrm可以帮助企业充分利用数据的分析功能来优化运营策略，提高运营手段的效率。它可以帮助企业对客户进行分级和管理，从而有效地实施市场营销策略。我们的scrm还内置crm软件系统，能够有效地提高企业客户的交易转化率，最终达到降低企业成本的目的。

本文介绍了微信scrm系统如何提高企业核心竞争力，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm系统有哪些高级运营功能》