在当今世界大环境下，经济发展并不是那么繁荣和平稳的，尤其是在这个全民信息化时代，各行各业都在迅速转型、向前发展。企业微信作为一款办公软件已成为许多企业必备的沟通工具之一，越来越受到广泛的青睐。我们的scrm系统拥有完善的售前咨询流程，可帮助您缩短开发周期，提高效率；可实现快速查找群组好友，节省时间；可自定义标签等功能，让您了解每个人。

一、scrm系统拥有哪些功能

1、企业微信营销系统scrm系统支持活码名片，自动给朋友添加标签;

2、企业微信营销系统scrm系统支持渠道二维码功能，统计各推送渠道效果(带参数的除外),自动给渠道分配便于区域运营精确获取;

3.企业微信营销系统scrm系统支持欢迎语功能，可以设置自动欢迎词，可以引导用户积极响应;

4.企业微信营销系统scrm系统具有敏感操作预警(如删除客户、聊天中出现飞单、转帐等黑名单操作);

5、企业微信营销系统scrm系统支持客户资料管理模块，包括客户基本信息、联系沟通记录、客户备案登记、客户类别、同意授权、跟进客户、产品状态等；

6、企业微信营销系统scrm系统支持离职员工的客户分配，既防止客户流失又合规保护员工的权益；

7、企业微信营销系统scrm系统可以设置敏感词汇库，将禁用或者删除的消息自动屏蔽，还可以根据时段、关键词触发相应的惩罚，从而有效地杜绝违反规定操作预订。

企业微信scrm选哪家？在疫情爆发后，许多公司都会选择应用第三方工具开展私域流量运营。对于大多数企业而言，客户资源分散且难以管理;线上销售渠道众多，不能准确记录每个客户的来源，并进行标签化、分组管理。如何实现高效沟通和精细维护？我们的scrm是一款全新的智能化客户服务平台，支持多种沟通方式,可以帮助企业解决沟通痛点。

二、scrm智能化客户服务平台如何解决沟通痛点

1.微信scrm代理自动回复消息：客户咨询时，如果遇到无法解答或者操作失败的问题，还可以向系统提交请求人工解决。

2.群发消息：定期给客户群发消息，让客户感受到关怀。

3.朋友圈互动：快速了解客户想什么内容，及时回复，促进转化。

4.客户画像：实时展示客户基础信息、客户路径跟踪，帮助指导客户选择二次合作或者放弃采购相关产品。

三、企业微信scrm主要功能

1、客户引流获取-精准客户群发企业可以配置员工活码和客户欢迎语，将企业微信客户添加为群聊，客户扫描代码被动等待，然后根据这些信息向客户推送商品页面，吸引客户添加企业微信好友，从而将自己的产品优惠活动等宣传信息发布到朋友圈进行引流。

2、微信scrm功能社群运营-裂变客户企业微信scrm可以生成海报邀请框，利用企业微信scrm的社群裂变功能引导客户使用企业微信社群进行裂变，轻松实现私域客户的快速增长。

3、违规监控管理当粉丝拉黑需要回复时，我们的scrm会立即阻断该粉丝在社群中的触发行为。并且我们的scrm可以实现违规监控、敏感词屏蔽、自动打标签、删除联系人提醒等功能，避免出现骂人、诱导粉丝分享带地图等违规操作。

4、社群拓客-精准用户画像除此之外，我们的scrm还拥有广告识别技术、社群裂变、聊天时间延时等强大功能。

企业微信作为腾讯官方提供商之一推出的第三方管理软件，与微信互通，支持多种终端接入;企业微信可以让员工在任意地点开展工作，不受地区、时间、单位等限制;企业微信还能让销售人员快速找到客户，建立良好的客户关系，提高转化率。企业微信除了有公费电话、视频会议、企业邮箱、打卡、日报等办公功能外，也支持文档、图片、语音、录屏等多种沟通方式，满足企业随时随地联系客户的需求，实现无微信聊天记录的长期储存和维护，帮助企业解决沟通难题。

企业微信还提供包括群裂变、积分、朋友圈等营销功能模块，帮助企业全面掌握销售动态，促进企业更好地促成销售，并根据情况对产品进行改善和优化。企业微信除此之外，还具备群sop和个人sop功能；支持设置定时敏感词、违规操作预警，及时发送信息内容，提升服务质量。

四、企业微信scrm的衍生应用场景

1.引流获客：借助企业微信的广域扩散功能，已经将各渠道的精准粉丝纳入企业私域流量池，同步沉淀至海洋，并且利用企微平台，把潜在用户聚集起来形成自己的用户属性资源库。

2.消息群发：针对用户未读、忙碌或离开停留在页面中的状态给予消息群发，以及活跃二次群的推送。

3.线索激活：挖掘用户在48小时内关注过的企业微信账号，然后主动邀请用户进行评价邀请。

4.会话存档：开放企业微信会话存档接口，为合规的销售人员提供数据依据，不泄露原始聊天记录

5.敏感词监控：开启会话存档功能，可以拦截敏感词汇，例如360度网络搜索、腾讯手机管家、百度助手、搜狗搜索等

6.智能回复：提前设置好常见问答的回复话术，匹配相似关键字回复，减少员工培训的时间。

7.部门协作：领导人可以直接在我们的scrm系统后台看到所有员工沟通内容，而且可以通过添加、修改或者打印查询权限，确保员工每个环节都清晰明了。

企业微信的功能越来越强大，但仍旧还没有完全走向彻底闭关的状态。当我们的scrm系统想要突破瓶颈，就必须跟上社交媒体的脚步。接下来我们的scrm系统带您了解我们的企业微信scrm系统!我们的scrm系统致力于为企业提供企业微信的技术与运营管理一站式解决方案。

本文介绍了企业微信scrm如何解决沟通痛点，想要了解更多scrm可以参考《企业微信scrm为什么受到越来越多企业的选择》