在选择企业微信的时候，大家一般都会首先考虑企业微信是否具有开发客户、客户运营功能等。当然，我们也可以根据企业实际需求来定制功能。其次才看企业微信的管理功能是否齐全。企业微信的主要目标用户是什么人？为何越早使用，越早熟悉呢这些就成了很多小伙伴最想知道的答案。

一、企业微信的客户管理和员工管理功能

1、微信scrm管理减少客户流失率，提高销售转化率通过公司直接向终端分配销售线索，将前期重复浪费掉的资源交给后台进行再分配，提升资源利用率。

2、保护客户信息公司只要有员工及部门跟进，客户数据便会被永久记录，不断输出维护客户关系。并且所有员工电脑手机每天同步更新维护，确保每个员工使用系统操作平台都一致。

3、降低销售成本企业微信拥有大量客户群，员工离职也不用担心资源丢失问题，因此许多老板没有义务替员工解决这些难题;但由于销售人员离职，导致原公司客户流失，企业无法继续持续地获取客户，损害了公司的声誉和形象。

4、防止客户流失，让老总帮忙查看客户资料通过公司的微信第三方应用程序登陆，管理员可以在后台实时监控员工与顾客的沟通，即使员工离职，下一位客服也可以快速进入休息状态。并支持设置敏感词汇，避免销售飞单或私单，同时还可以掌握员工沟通过程中的一些忌讳，防止销售带走客户资源。

二、scrm系统的主要功能

1.微信scrm功能客户管理，提高资源利用率通过对客户、员工等资源进行整合和优化，建立一套科学完善的客户服务体制，使企业能够充分实现顾客的全生命周期维护，深入挖掘客户价值，为每一位客户提供更大的附属价值，最终达到客户满意的效果。

2.营销管理，提升销售效益在传统模式中，部门间营销活动往往相互独立，缺乏标准化流程操作。而我们的scrm管理系统的核心便是营销自动化，借助先进的信息技术和互联网技术，帮助企业突破营销管理难题，促进企业销售增长。

3.客户关系维护，巩固品牌优势拥有一个支持各类渠道访问并获得订单转型的scrm系统可以保留原始客户，避免因销售人员离职造成客户丢失，且客户与企业之间不产生任何交易形成竞争关系，维护良好的品牌形象。

4.精确营销，打造私域流量我们的scrm管理系统能够详尽记录客户来源、地区、性别、偏好等基本信息，随时掌握自己企业的客户方向，然后根据大数据分析结果，定位目标受众群体，让企业广告投放更精准更有针对性，从而吸引更多的消费者。

5.客户关系维护，规范销售行为当一个企业正在经历业绩快速增长期或经营良性发展阶段时，其客户管理就显示出了强烈的扩张能力。通过我们的scrm管理系统，企业能够智能化地处理日常事务，轻松应付各种复杂环境，保证企业的运行稳步上行；同时，还能够清晰的看到客户所处的发展阶段，及时调整策略。

6.移动办公协同，加强沟通协作我们的scrm管理系统具备pc端移动app版本，方便快捷，即使在电脑、手机上也可以处理事项。无论身在何处，只需跟着我们的scrm管理系统走近客户，就能随时随地与他们进行实时沟通。

7.移动办公协同，保障团队协作我们的scrm管理系统集oa办公软件、erp办公软件、财务系统于一体，将办公平台嵌入到企业的中央文档库之中。通话记录实时存储，并设置提醒，防止忘记或忽略重要事情;设有预约提醒，防止逾期未联系;管理权限设置，使员工能够灵活地组织工作;另外，还能够预设审批程序，使审批变得简单明确。

8.数据分析，指导营销决策我们的scrm管理系统提供详细的数据报表，如线索数、客户来源、对话时间等。分析企业运营状况，优化运营决策。

9.移动crm系统，降低销售成本我们的scrm管理系统提供移动办公平台，实现员工在线编辑、跟踪客户、查询客户、跟踪商机等功能，减少企业资源的浪费，节省开支，有效提高销售收款。

我们的scrm作为最新一代企业微信私域运营工具，基于企业微信开放端口的管理软件，提供了引流获客、客户朋友圈和离职继承等功能；同时还支持活码裂变海报，员工从公众号扫描海报上领取红包，并将海报分享到其他群聊中，进行转发任务。我们的scrm的渠道活码功能可以实现多渠道数据整合统一接入，帮助企业降低成本、高效触达用户。

三、scrm系统如何更好地玩转社群营销

1.渠道活码：渠道活码无需配置，即可在自动标记附近二维码或小程序码，客户扫码被贴上渠道标签后会自动标注。

2.客户群防骚扰:渠道活码永久有效，不受24小时限制，自动踢出空号，避免密封。

3.快捷回复：企业微信的话术库集成方便快捷导入与导出，减少重复输入。

4.自动拉群：面对大量粉丝关注，第一时间通过多种方式邀请目标客户参与活动，自动向目标客户发送文字、语音、图片、链接等内容，帮助激活用户的积极性。

5.朋友圈互动:企业可根据自己行业、需求设置群发内容，让内容更真实，也供给客户参考。

6.素材库：企业微信素材库共122款，涵盖文章类型、图片类型、文档类型等诸多种内容形式，利用企业微信生态丰富的资源，提升内容服务质量，促进高效转化。除此之外，我们的scrm支持个性化欢迎语和定制消息。

本文介绍了scrm系统如何进行社群营销，想要了解更多scrm系统可以参考《企业微信scrm为什么受到越来越多企业的选择》