如今，随着微信营销的不断发展，很多企业在微信上都添加了大量的粉丝，但是粉丝并不会很多，因为每天有太多人接到消息。
一、微信公众平台开通的功能
1、自动给予支持当我们点击进入小程序后，就可以自动弹出对话框，根据客户咨询的内容，自动分配客户给相应的负责人，还提供免费试用；
2、自动给与客服建议当我们需要多个客服同时联系多位客户，而该客服无法解决时，就可以将其转移到另一个客服来处理，这样可以减少由于失误造成的麻烦。
3、给客服设置敏感词语在设定时，首先要检查员工的账户和手机均已经输入密码，这些数字包括哪几位，什么时候输入，什么时间段再次验证。
4、帮助客服制定统一的回答话术微信客服系统具备群聊归档的功能，将聊天记录全部保存在系统中，便于员工在第一时间快速响应，及时调整话术策略；
5、给客户推送标准菜单企业微信官方账号具备统一的菜单菜单风格，新人只需要登录页面就可以创建各类型的菜单，实现一键点击即可拨打电话。
首先，我们需要确定我们为什么选择了客服机器人+销售模式，并根据其特点进行定制化开发。
同时，针对不同类型的客户提供了多维度报表形成功能，从而帮助公司整合各项数据资源，进一步提高经营效率和市场竞争力。
在线客服系统可以实现全天在线坐席客服的24小时连续咨询服务；当访问者进入官网后，可以立即弹出对话窗口，客服人员只需登录该页面便能与您的客户交谈。
在聊天过程中，还支持图片、文字、音频、视频、链接和小程序四种格式的内容。
微信公众平台可实现多个微信账号的集体沟通，让客服人员可以随时了解每位客户的身份背景、历史购买记录和浏览轨迹等信息。
在客户服务过程中，还支持图片、文字、语音和语音组成的在线会议，让客服可以随时倾听或评估客户服务团队的工作质量，协调客户服务做出正确决策。
微信客服系统是什么，它有哪些功能呢
1、多客服沟通：微信客服可以和企业建立桥梁，实现企业与客户之间的无缝交流。
2、客户管理：微信客服系统支持批量添加好友、自动给客户打标签等方式来管理客服。
3、消息提醒:当我们需要查看或时刻关注新闻的时候，在线客服可以消息提醒，还可开启声音提醒，避免错过任何客户消息。
5、数据分析：微信客服平台可以根据每次对话进行记录，形成图像报表，便于后期质检及抽样检测。
6、聊天记录永久保存，离职员工客户数据不丢失，更利于精准营销！
7、多个客服同步管理：微信客服系统具备客服强大的统计功能，可根据访客来源、对话时长、历史对话等多维度深入了解访客情况并生成报表，协助客服优化运营效率。
8、会话存档功能:微信客服系统可以随时随地记录、跟踪和监控客户的服务质量。
9、聊天记录查询：微信客服系统支持文字、图片、语音、视频等格式的内容存储，且客户端无论发送语句、浏览页面都能清楚获取所有客户的相关资料；
10、客户群发：微信客服系统支持向服务过的老用户推送活动海报，如新人上门使用红包、积分等；
11、会话转接功能：微信客服系统支持将用户的所有对话记录转移到客服的电脑上，让客服再也不担心聊天撞单而被封号了。
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