企业微信营销scrm系统有哪些功能，为什么企业需要使用scrm管理系统

一、企业微信营销scrm系统的功能

1、客户画像精准描摹：全方位记录客户数据，基于大数据生成图表，实时展示客户画像。

通过多维度立体效果呈现和细分群组，帮助企业清晰洞察各渠道或访问端的活动规律，形成完整的商城画像；同时详尽刻划客户行为轨迹，挖掘其中蕴含的深层含义，明确营销策略。

2、客情提醒和话术优化：根据关键词/页面地址灵活匹配（推送时间），并且根据不同产品自定义设置相应的欢迎语素材字段。

3、渠道活码引流获取客户线索:企业可以将公域进行渠道分散的客户引导活码做成聚合线，在公域线上建立专属活码池，客户扫码后被自动标签发给客户，解决了企业活码的问题。

4、客户朋友圈管理：微信群管家具有标签建群和自动拉群两种操作模式，个人号可添加好友，个人号可无限制投放到手机上；企业微信会对外界链接做出适当隐藏，防止内部打扰。

5、聊天侧边栏支持文字、图片、语音、视频等多种类型的传播消息；

二是快速触达客户，增强用户粘性，提高转换率。

三是沉淀企业客户资源，提升员工满意度

1、客户画像：包括客户姓名、年龄（男／女）、电话、职称、服务态度、需求等方面，详细记录客户来源、对话时间、对话点击次数、邀请他人入群的次数以及发言内容等信息，方便企业随时调阅历史聊天记录，从而更准确掌握客户动向。

2、客户群发：包括短信、电子邮件等多种类型，助力企业精准获客。

企业微信营销scrm系统在企业中的使用，它有哪些功能呢？下面一起来看看吧！

第一，客户管理。

scrm可以帮助企业建立和客户的联系，无论是对原始记录还是删除聊天记录都可以保存到系统中，这样企业就不需要再做笔记了，因此，你的客户数据将永久保存在您的服务器上。

第二，营销推广。

当你通过企业微信进行营销推广时，如果你想更好地触达客户并留住他们，你必须准备大量的广告内容或者发送活动邀请函，而不只是单纯的通知，这些都会增加公司运营成本。

第三，社群运维。

为了避免人员流失，企业微信营销scrm系统可以根据标签对客户进行分类。

当有重复的链接、图片或者信息时，我们可以向客户发送促销信息。

所有这些操作都将被转移到后台，这个节省了大量的人力和精力。

2、消费者肖像。

当你添加了多个员工并且涉及很多领域的客户时，首先要确认你关注的客户是谁，然后根据每位员工的行为特点，定位产品的潜在顾客。

3、获取线索。

企业微信营销scrm系统提供多种获取方式，例如自动化投放、短信推送、朋友圈集成等，以上这几个就属于获得线索的一部分。

4、营销引导。

企业微信营销scrm系统可以根据关键词搜索相关客户，帮助你锁定目标客户。

5、渠道活码引流。

渠道活码功能主要用于吸引粉丝关注。

常见的渠道包括网页端web端twitter账号、facebook帐号、微博、头条、h5页面、抖音、小程序、应用宝和其他各种渠道。

6、客户标签分组管理。

客户标签的设置，也是企业微信营销scrm系统的核心功能之一，企业可以根据不同的客户身份，给予不同的标签，灵活配置字段内容，实现智能分层营销和精细客户运营。

如何建立私域流量池，有两个步骤。

第一、制定精准的运营计划，并且实行细分化运作。
第二、筛选用户意向和留存率。
第三、根据社群活跃度来对客户进行分类。

第四、设置敏感词，防止骚扰或其它出现不文明言论的情况。最后，在构建流程之中，我们需要考虑到社群成员的参与热度和传播速度。

将用户引导至咨询入口，这样能够使得用户在接受产品服务时更加专注，避免错过每一位访问者；同时也能够降低人工投诉的风险。

通过社群活动裂变推广手段吸引新的目标用户关注，增强kol粘性;另外还可以利用多种方式进行引流：

二是制定合适的运营计划。

1、了解你的目标用户，帮助你打造个性化专属的运营方案。

例如，可以从他们发送的消息中判断他们想要什么，并给予他们支持的权限和机会。

2、制定一套标签体系。在构建过程之中，首先要确定你的用户画像，看哪些渠道是有效的，哪些渠道是无效的。

例如，根据自己的浏览轨迹，看看他们停留在哪里。

3、了解你的用户群体，为他们提供个性化服务。在构建过程之中，首先要确定用户群体的特点，根据用户的兴趣爱好等来区分他们的运营方案，然后再进行针对性的策略转变，使得整个运营过程都呈现出高度的亲密性和灵活性，让用户和您的产品互动起来。最后，就是制定一套标准化流程，并且清楚地告知用户该做什么事。最后，就是构建流程之后，再进行用户管理，以便于及时跟进处理。