如今，越来越多的企业选择使用微信在线客服系统。但是市面上有许多不同类型的软件产品，企业需要根据自己的实际情况进行选择。如今微信客服系统的主要功能有哪些呢？
一、微信客服人工智能的功能
1、会话存档当聊天记录长期保存，管理者可以随时查阅并质量检测。
2、数据分析对大量群发祝福、好评和转账记录等记载进行数据分析。
3、多维度报表分析微信在线客服系统拥有数万级别的访问者数据分析功能，包括多维度的访客画像、关键词搜索及对话跳转、沉默用户画像、身份验证等，可以帮助企业高效地管理客户服务部门和营销推广任务，协调公司内外资源优化运作。
4、多维度报告分析对于各种数据，企业只需要简单设置就可以直接开展操作。
二、微信客服人工智能有哪些特点呢？
1、会话存档通过科技scrm管理系统，可以对包含敏感词语、链接内容、文字混乱、禁止词等的聊天记录实现永久存储，并将被翻译成相应文本形式供参考。
2、会话存档科技微信客服系统具备会话存档监控、数据挖掘、多轮会话技术与交互式会话存档三大特性：
1、会话存档管理员可以清楚查看每个员工的所有聊天记录，并且可以随时查询；
2、会话存档支持存入员工的电子邮箱、手机号等联系方式；
3、提前预埋聊天语气词，员工也可以随时添加；
4、提前准备好话术材料即可开始聊天；
5、聊天文件可以自动存取，无需手动审核。
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