微信小程序客服系统作为一个商家最亮的招牌，它在行业内得到了广泛关注。不仅如此，微信小程序客服系统还可以帮企业提升销售业绩、增加用户粘性、降低运营成本等多种优点。因此，很多企业都会选择使用科技的微信小程序客服系统来辅助自己的工作或者提高效率，并且由于其具有十分强大的功能，让众多企业也趋之若鹜。让我们来看看微信小程序客服系统具有哪些功能吧。
一、小程序客服系统的作用
1、客服质检功能当访客发起咨询时，会显示客服坐席的在线状态。
在这一功能下，小程序产生的所有消息都可以通过图片和文字内容来进行呈现。
2、聊天记录长期保存，离职员工客户数据不丢失接入微信小程序客服系统后，管理者可以随时查看用户在线聊天记录，了解用户的历史购买记录等;还支持指定客服、优先级分配、差评转移、多次对话邀请等策略，将常见问题精准地转接到相关客服人员处理。
3、多终端服务，满足大量小程序运营需求科技微信小程序客服系统为企业提供微信客服机器人、智能客服机器人和外呼电话三种形式的服务，帮助小程序商家降低成本、增加收益。
4、渠道活码引流获取用户添加企业微信客服后，会根据给用户打上的渠道属性筛选出目标客户，然后把它们分配给具备适配需求或有更好体验的客服团队。
二、功能
1、标签管理：定期维护沉淀用户数据的小程序客服系统支持自动给用户贴上精准的标签，像每天推送用户量高或每日活跃数十甚至千万次的访问者，都可以在后续跟踪维护中发现他们的兴趣和题库，帮助运营人员快速响应用户需求，实现精准营销!
2、聊天侧边栏：添加客户并邀请好友后，在对话窗口搜索相关内容，直接进入相应的页面;当访客点击小程序界面时，该页面会弹出邀请按钮及客户资料详细说明，让您顺利进行下一步交互
3、数据分析：聊天记录长期保存，访客轨迹全景图，客服情况实时监控
4、批量加粉：无需设置繁琐的手工处理流程，只要导入代码就能轻松完成复杂的减配过程
5、触发短信：小程序客服系统支持向外界群发免费红包（含拼团、秒杀）等功能，以此实现精准加粉。
6、聊天记录永久保存：小程序客服系统将历史消息整理归档，保留小程序所有客户聊天记录，360度永久云端存储，任意端随时下载，离职继承社保待遇
7、自动打标签：小程序客服系统会根据标签自动匹配出每位客户，建立客户画像，可实时查看到客户购买过程。
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