微信在线多客服系统有哪些功能呢（微信多开会话）微信客服系统的使用，让企业客户管理更加智能化、简便化，并且实现一体化办公，那微信客服系统有哪些优势？微信多开会话系统有哪些特点呢？
一、微信在线客服系统如何实现企业与客户之间高效便捷的沟通
1、数据分析：全面记录访问者轨迹、来源渠道、搜索关键词等，多维度统计报表达出运营动态。
2、客服管理：为客户提供智能化、自动化服务，轻松解决常见服务要素的分散配置问题，让每位顾客拥有最佳体验。
3、机器人接待：真正意义上做到随时随地响应客户，不受任何情绪干扰。
4、聊天记录监控：可以帮助企业实现对各类资料、及时查询访客需求、产品反馈，从而形成完整客户画像。
二、微信在线客服系统具备以下特点：
1.强大的社会经济力量
（1）、科技化：借助于微信在线客服系统所研发的nlp算法，微信客服机器人能够协助企业快速准确地识别和理解访客的意图，并将其按照不同标签进行分组划分；能够有效提高企业工作人员的业务处理效率。
（2）、丰富的知识库：包括微观层次的政策信息、宏观和微观信息等方面的内容，能够让机器人充沛完善的掌握基础信息。
（3）、高效地协助客服：微信在线客服系统还可以定制对话流程，根据访客的浏览历史、网页url、官网页面等条件，生成客服满意度调查报告；能够让团队更好地利用这些信息，为企业提供优质的客服支持。
三、微信客服系统的功能
1、多个客服同时管理不同部门：新老客服组建，后期工作小组及其他相关人员维护客户服务组织，保持沟通与合作
2、消息实时提醒群内互动:开启声音提示等，按照规则选择播报或彩铃等形式刺激客户参与活动；设置欢迎语和评价邀请规则：新老客服组建后，可自定义欢迎词。
3、数据分析:聊天时长、聊天占比、会话质量都能做到精准的数据分析。
4.客户服务管理:微信对每位客户服务进行实时跟踪记录，便于随时调阅。
5、会话存档管理:包括文本、图片、视频等记载客户服务全貌的内容，并支持下载转写，方便后续追踪和查验
6、会话转移显示当前会话情况：客户服务需求、访客趋势、用户来源、是否仍在线
7、会话状态:手机端操作更加便捷
8、聊天记录监控:聊天历史、会话细节可查看，聊天记录支持导出，可随意添加删除提醒
9、会话状态:未知问题预警，错失联系客户提醒
10、聊天窗口打开状态:主动发起会话，智能回答常见问题点击即可切换
11、消息预测：根据昨日聊天特征(如空闲度、重复次数等)，利用坐席效率(优先考虑重复性高的问题)，增强接待效率
12、客户数据展现：可以展示客户基础信息和历史购买记录，同步呈现客户浏览轨迹，让客服快速掌握客户购物习惯
13、订单查询：将商品信息发送至客户服务中心，然后再由客户服务人员确认订单流向，避免延误
15、会话记录查询:微信客服系统能够查看历史聊天记录，包含所有售后服务的详细信息，方便企业对客服人员的服务质量进行检查
16、会话储存:微信客服系统能永久保存聊天记录。
18、客户消息收发：微信客服系统能实时记录客户消息、通讯内容、提醒客户从哪个渠道购买产品
19、聊天记录查询:聊天记录会自动保存，不丢失。
20、快速转型成交：企业可以根据需求配置多种套餐。
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