由于企业在使用小程序时不方便提前下载app或安装其他软件进行管理和分配，导致用户消息无法及时回收到系统，这样就会造成很多后台数据丢失、耗费客服资源的情况发生。所以大家在使用小程序时要注意一些操作，避免出现遗漏数据等情况，同时还需要熟悉公司的产品和业务流程，从而更好地为公司产品服务客户。
一、定义微信小程序客服消息是指：用户通过小程序按钮实现在线即时沟通的功能。用户可以通过微信小程序进行消息提醒，也可以直接点击屏幕就能够咨询了解最新情况。
二、微信小程序客服消息推送功能
1、开启/关闭会话功能当企业微信小程序客服消息正在收到用户消息时，使用者可以根据相应渠道发起对话，并且可以开启声音和图片消息，以便于客服及时回访有效客户
2、同步消息企业微信小程序客服消息系统支持同步企业预置的所有内容(如营销广告、活动邀请等)
3、多个子账号同时登录使用微信小程序客服消息系统后台，可同时登录两端多个小程序，无需切换第三方平台
4、聊天界面简洁聊天界面简洁明了，客服需要使用什么功能都一目了然
5、消息提醒方式灵活科技为企业提供基于「客户联络」领域的「三维一体化」解决方案，即「公域+私域」范围一体化、「营销+服务」场景一体化、「软件+bpo」业务一体化。
最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。
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