现在越来越多的企业都申请了公众号，开始通过新媒体渠道面向用户群。
但是随着企业的快速发展和运营方式转变，许多不便之处还没有得到解决。
这时候接入一款专门用于沟通与跟进的软件非常重要，我们的客服软件可以帮助企业实现从获取流量到裂变增长的路径,让您的公众号粉丝更容易管理!那么具体怎么操作呢首先下载安装我们的公众号客服软件，然后登录我们的账户，将自己搭建好的客服平台导入到我们的客户端上，点击启动就可以对接上面的模板消息啦~
1.使用个人手机号进行绑定
2.添加个人号进行资料编辑，设置成功后即可完成比例生成个人独特头像
3.使用公众号管理员账号密码扫描或者分享至朋友圈等
4.在【设置】中根据需求选择适合自己的营销推广内容
5.点击发布即可。
随着移动互联网的飞速发展，很多企业都申请了专门的在线客服平台。
但是在选择时也遇到一些问题:
1.没有消息提醒。
需要经常刷新后台才能看见;
2.聊天记录非长期保存难以查询。
3.只有出现恶意投诉和辱骂粉丝的情况下，客户对工作不满意等情况才会流失。
4.无法实现24小时咨询。
在这个全民赚钱少，风险高的时代，怎样做好微信营销已成为摆在每个人面前的重要课题。
微信公众号在线客服软件针对上述痛点而开发出了可以解决方案：
1、增加渠道，降低运营成本微信公众号官方虽然给每个客服配备了自己的客服坐席，但仅仅只支持公众号关注、来访咨询的功能，需要打开账户或登录其他软件进行切换，较麻烦；
2、增强客户黏性，让客户变粉丝主动添加我们的公众号客服系统可通过与访客的沟通，向访客发起邀请对话，将潜在访客转化为成交客户；
3、利用我们的粉丝海报吸引粉丝关注，并且定位不同的参数二维码可吸引更多的精准粉丝关注我们的公众号，从而实现粉丝裂变；
4、机器人辅助，当访客聊天窗口中包含子菜单时，机器人客服会优先接待，当客户聊天界面中的关键词出现在浏览轨迹列表之外时，就会自动回复访客讯息；
5、根据数据分析结果，运营者可以科学制定千人策略，让公众号获客更省心；
6、粉丝海报活动，可以植入广告，免除竞价推广费用，帮助公众号节约获客成本；
7、我们的智能可预测式粉丝画像，精准筛选客户身份，戳中粉丝需求；
8、粉丝标签分组管理，粉丝跟踪反馈，促进有效转化我们的微信公众号在线客服软件能够进行多元智能路由分配，按照不同的分配规则进行分组管理，相应的客户也可以精准进行营销；
9、快捷回复语设置，快捷回复内容可涵盖文字，图片，链接等多种形式，还支持配置各种欢迎语言，减少输入误差；
10、机器人自动回复率超100%，可满足绝大部分企业日均80%的工作量；
11、粉丝海报，促活跃粉丝，加载群发消息给所有需要发送消息/视频的客服；
12、批量加好友，客服及时接待。
微信公众号在线客服系统是企业用来接待各渠道访客咨询的，并回复消息的一种软件，因此它具备多个功能。
那么我们今天就以热门问题为例说明如何利用公众号客服系统提高客户转化率。
粉丝标签管理机器人优先接待对于很多公司来讲，获取更多流量固然重要，但精准定位却不容忽视。
为了让产品和活动能够更好地接触到目标潜在客户，运营者需要进行针对性沟通。
比如在公众号上设置竞价关注，当有粉丝进入微信公众号时，系统会自动把握粉丝的搜索词、浏览页面等信息；将每次粉丝的推送与回复分开放置，从而实现公众号与粉丝之间的互联互通。
多媒体互动自动撩粉支持发送文字、图片、语音、模板消息、h5表情等素材，帮助快速激活48小时内沟通过的粉丝。
智能ai客服机器人辅助降低成本当访客点击公众号菜单（粉丝浏览公众号），会触发机器人知识库；当机器人回答不了可以选择其他形式的问题时，客服可以向客户发送文本+链接。
当机器人回答不了的问题时，可以转接给人工客服。
这样既省钱又方便。
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