微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想好好利用小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。
这就需要接入小程序客服消息功能。
我们的支持小程序多种渠道接入方式：
1.手机端应用
2.企业邮箱
3.小程序客服系统
4.公众号咨询
5.百度钱盾
6.抖音
7.微博
8.各大浏览器
9.百度助手
10.快手
11.腾讯官方第三方平台
11.抖音官方认证平台
12.淘宝官方店铺二维码，扫码关注，立即发布信息，实现精准送达。
除了电子商务交易之外，小程序也同样适合做线下推广，尤其针对那些日常访问量很高、流量很少甚至没有网站的行业，比如类似金融、教育、房地产等垂直领域。
在微信上，用户发起了对话请求后,会遇到一个问题:如何设置小程序客服消息？当用户进入小程序之后,可能需要等待一段时间才能收到消息。
那么有没什么办法让小程序客服消息自动回复呢？我们的scrm小编给大家推荐使用我们的scrm系统。
1、打开网址点击【设置中心】-【渠道接入】；
2.选择【小程序】，就可以看见一条详细的对话内容；
3.点击接入开发平台即可；
4.此处必须是企业已认证过的小程序（未加好友也无法正常回复客服消息）
5.此时会弹出一张企业登录名片给您联系客服；
6.用户点击即可向客服发送消息；
7.客服不方便打字的情况下只能打电话给客服随机选择某个客服（非全部客服）；
8.客户发送的消息将同步到我们的官网。
除了这些功能，我们的scrm还提供了许多营销策略：裂变吸粉、直播带货、拼团、秒杀抢购、分销商城搭建、活动裂变分析、红包获客、seo优化等众多营销工具，帮助企业低成本拓客更高效、高转化、快速增长！我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。
我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。
当微信公众号粉丝关注时，在线客服会根据设置的参数对用户进行自动回复。
这个功能可以帮助微信运营者减轻工作负担，提高运营效率。
一、多渠道整合接待无论是微信内部的小程序、还是微信外部企业官方app，以及与其他渠道连接的各类app，所有相关联产品和服务通过一定的流程才能被客户接受，但若仅想要更好地为客户服务，除了借助第三方软件，我们的小程序客服系统是最佳选择。
二、自动回复用户消息提醒像qq一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。
支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。
同时多种消息形式都可以利用我们的自动撩粉功能，如预约邀请、主动撩粉等，让消息问候等内容覆盖到每位客户的真实场景。
三、标签管理精准营销客户客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。
四、自动撩粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、消息群发，企业可以直接对公众号/小程序粉丝进行邀请试用。
通过活动拉人的模式来完成引流，比较简单，只需要发布推广海报、宣传视频就可以了，目前已经普遍应用于商城、网页等营销中，降低企业获客难度，提高客户留存率；同时使用裂变海报功能，把粉丝的行为影响画像完全暴露出来，然后再由管理员或者投放商人推送，可以节省200%以上的获取成本！
五、智慧引导用户促活下订单在用户发起咨询后，智能ai机器人会根据用户提问便知并做出针对性的指令，接着由专业客服对客户给予优惠措施，带领客户完成自助查询、获取信息查询等操作，极大缓解了客服压力，提高工作效率。
六、自动吸粉为满足企业撩粉变现需求，云任务正式启动，支持公众号/小程序批量邀请、自动撩粉，活跃用户增长。
通过这些方法，可以快速实现与粉丝建立联系，为双方构建起良好的社交关系，提高变现概率，同时也为企业提供了数据支撑。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
