我们的微信公众号客服系统，支持多渠道接入，快捷回复、粉丝管理、数据分析等功能；一个操作后台即可完成所有公众号的运营与维护工作。

1.消息提醒由于公众号本身没有消息提示机制，需要刷新后台才能看到用户在线留言咨询，导致很容易就错过了最佳回复时间，造成用户流失。

绑定我们的系统后，当有粉丝进入公众号时会自动弹出类似qq一样的消息提醒，让沟通更及时，再也不用担心因消息回复慢而造成的用户流失情况。

2.来源识别想要了解每个账号的运营状态，除了增加对话率之外，还必须掌握精准的粉丝推送和订阅是否促发了转化效果。

绑定我们的客服系统后可以生成10w个参数二维码（可生成100万个二维码哦）供新好友关注，这样你扫遍每个渠道都可以获取到您需要的信息！

3.用户浏览轨迹跟踪访问记录可以帮助您查看每一个访客的关键词，并且根据他们的搜索词、页面地址、停留时间、来访次数等内容对访客进行初步画像。

同时，针对用户的爱好，推荐相关产品/服务，给他们添加标签，激活他们的需求。

4.粉丝海报吸粉其实简单的方法，就是借助我们的粉丝海报裂变吸粉。

企业只需点击悬挂在页面上的一张名片，便可引导用户使用抖音app进行扫码，授权发布视频或直播，吸引更多人关注企业号。

5.智能ai机器人我们的智能ai机器人具备丰富的知识库，能够处理大量固定电话和无人值守的常见问题。

如果遇到复杂棘手的问题，可通过知识库文字般的回答来辅助人工，快速响应，提高整体服务质量。

6.粉丝标签分组管理我们可以将粉丝按照意向度进阶分为a-d五级，这十分精细地筛选出意向客户，然后根据意向度进行分组管理，这样既节省了劳动力又提升了转化率。

7.参数二维码我们的微信公众号客服软件拥有强大的数据分析功能，可以把各种渠道(包括网站、微博)接触到的粉丝数据结合起来形成专属的二维码，方便企业配合推广情景，指导市场营销。

8.模板消息群发模板消息是我们的微信公众号客服系统自带的模版消息功能，可以突破服务号的官方限制，比如服务号每月只能推送四次模板消息，那么还可以开通置顶模板消息给服务号，让服务号每天只有推送可以说是有价值的。

9.打标签分组管理越来越多的粉丝关注公众号，微信公众号里可谓蜂拥俱军但在同质竞争日益严峻的今天，我们的微信公众号客服系统则可以从更多角度洞察客户真正的喜好，从而主动出击，发挥更大的优势。

现在越来越多的企业都申请了公众号，开始通过新媒体渠道面向顾客。

而且随着企业的快速发展和粉丝量逐渐增加，很多原本利润可观的创业商家就会陷入困境，因为公众平台无法给予消费者全方位的关注互动，导致失去了许多潜在客户，形成了恶性循环。

微信公众号客服系统将这种情况运用到我们的中，那么我们如何才能做好公众号的运营呢？

1.实时沟通对话只需安装我们的软件，即可直接给用户粉丝的微信发送文字、图片、语音、图文等消息，且不用担心用户消息晚回、漏回的问题。

2.获取用户的基本信息公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进用户管理库。

3.客户关系管理客服可对微信公众号粉丝统一管理起来，支持绑定多公众号。

4.标签化管理可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型和需求的客户，公众号图文可以精准对用户进行标签群发，以提高签单成功率和避免对用户造成骚扰。

5.消息格式多样化除了文字、图片、图文，还支持向用户发送文件，如word，ppt，excel，pdf等文件，以及h5等，让沟通方式多样化。

6.预约邀请对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

7.自动撩粉支持对微信公众号48小时内未进行对话的用户发送消息

8.来源统计清楚知识点，帮助企业调整推广投放策略以及后续针对用户做个有效的市场规划。

9.智能ai机器人在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报活动，把粉丝引流至微信公众号后台，再由该账号分享到朋友圈、微信群等，让好友扫码关注并领取奖励。

当前我们的在微信上最常见的是产品优惠券，满减金额可抵扣。

每个月仅需几十元，比传统吸粉方式省下了不少钱。

现在越来越多的企业都申请了公众号，开始通过新媒体渠道面向客户群体。

但是依靠微信公众平台自带的客服功能，有些人就会反感并且举报公众号，比如说直接把个人微信账号和名片拉黑，这样会不会导致我们粉丝关注公众号很少，没有之前那么多等待回复？然后解决办法呢其实使用微信公众号客服软件，主要目的是获取更多流量，而不是占据粉丝流量池。

1.消息即时提醒当有客户进入公众号咨询产品时，客服可以第一时间给客户弹出像qq一样的声音与客友互动，增加与客户沟通机会。

2.手机值班当坐席休息或者离线状态下，也可以让客服人员将精力放在最应该做的事情上，处理突发问题。

3.快捷回复可以对常见问答进行预设、归类、编辑、查询等操作，同时还支持一键快捷导入导出快捷回复。

4.聊天记录长久保存公司想要管理好公众号粉丝是需要花费大量的时间的，而运营小助手公众号客服系统则可以无限期地保证公众号粉丝变化，随时为每位粉丝高效率赋能。

5.广告数据分析工具我们的可根据不同活跃粉丝生成带参二维码的投放计划表，方便清楚粉丝来源，帮助企业筛选推广方式，节省成本的同时提升获客能力。

6.粉丝海报吸粉利用我们的生成粉丝海报，放置在公众号菜单栏中，引导用户点击生成带有个人头像的海报，分享到朋友圈、微信群等，粉丝被吸引后积极转发到公众号后，我们的公众号客服系统自动为他生成带参二维码的投放计划表，帮助投放更准确地触达粉丝，吸引更多的新粉丝。

7.标签管理未跟进的粉丝建立专属私域流量池我们的微信公众号客服软件可以在48小时内形成10万个参数二维码，结合每个粉丝的性别、年龄等特征，为每个粉丝打上标签，方便后续的对粉丝做详细的分类及循环抽查，促进转化变现。