企业微信客服系统的出现，让我们看到了新零售和o2o等行业转型发展趋势。

那么，对于这两大行业的实际需求来看，都有什么样的措施可以应用企业微信客服系统呢？

1.提升品牌价值借助企业微信的全面连接能力，企业品牌在获得广泛认同后将会越来越受欢迎，品牌形象更加深刻，客户体验也将更好。

企业通过企业微信与用户建立联系，不仅有利于维护品牌口碑，还能够挖掘潜在商机。

因此企业可以在各种营销活动中进行覆盖，从而提高品牌的影响力。

2.降低运营成本想要做好线上引流，很多公众号和小程序无法满足客户咨询需求或者是消息延迟等问题，需要一个企业微信客服来解决。

但是由于疫情原因，企业自身没办法去完美解决线下推广和引流问题，只有打造好线上渠道，并结合自己的产品才能为店铺带来更多的盈利。

所以企业微信在线客服系统是必不可少的。

3.增强用户黏性当粉丝们关注时间快速超过了自己的生命周期，他们希望通过一些互动体验感兴趣的事儿向她们表达你的购物意愿。

比如某件衣服是非常好看的，但是如果每天都被冷漠的销售视频、图片、文案吸引，就没有办法长久持续地存留和传播。

企业微信客服软件的数据报表功能可以显示哪些指标给管理者（销售、客服）带来了方便与收益：顾客画像、客服行为分析、客服内容分析、多维度对话分析等，帮助领导者及时洞察市场竞争环境，调整优化经营策略。

4.精准拓宽市场，扩大销售机会通过企业微信的官方网站申请注册并开始销售工作。

虽然只是简单地访问注册账号，但是操作步骤十分简单；同时，企业微信客服系统支持多渠道接入、人机协作、快捷回复、客户管理等功能，使客服效率翻倍。

我们的智能基于腾讯、科大讯飞、阿里等国内巨头，已开发能力超强，具备丰富研发经验，为企业提供全套智能化服务，并为企业级用户提供7x24小时的私域流量解决方案。

如今，在移动互联网的影响下，越来越多的企业利用企业微信开发自己的品牌营销推广。

但是随着企业对私域流量运营工具需求的增加和客户关系管理的日益成熟，越来越多的商家意识到私域流量运营仍然非常重要，将专注于做好客户留存、转化与保持。

为了帮助商家全面掌握客资信息，实现精准化经营，基于企业微信开发设计了【客户联络中心】功能，可帮助企业高效获取客户资源，深度挖掘潜在客户；我们以我们的scrm为例：

1.客户画像目前企业微信所有客户标签均为企业个人独有，由于员工离职不清楚情况，导致客户分配策略及权限被泄露，且所有客户会归属到企业自己的部门或群聊，极易造成无法挽回损失。

而我们的scrm可使用接近400项完整客户画像功能，打通客户画像数据接口，让企业更容易掌控客户行为轨迹，轻松把握顾客动态，进一步提升复购率。

2.裂变增强现在企业微信已经成为大众营销习惯，每天吸引超过5亿用户添加朋友，朋友圈内容涵盖文字、图片、视频等各种形式。

而企业微信客户关系管理平台还支持消息群发功能，帮助企业快速促进客户成交。

3.营销触达想要实现低成本扩散，我们的scrm可以建立公司账号、小程序、线上活动、直播、社区论坛等场景，让企业员工直接参与活动并与客户互动，借助于丰富的营销素材，结合产品、活动、福利等多元化线索，让客户参与热情高涨。

4.智能辅助提升转化我们的scrm可以通过访客来访提醒、来源跟踪、身份自动识别、活动轨迹监控预警等功能构建私域流量池，帮助企业提供针对性服务，提升企业运作高效率。

同时，我们的scrm还可以对客户进行标签分类(岗位、性别、渠道、意向、付费等标签)，指导企业逐渐根据不同需求类型的客户开展精细化营销，实现个性化服务和精准营销。

企业在进行互联网营销时，需要一套专门的工具来辅助人们更加直观地了解和掌握自己公司产品及服务。

对于不少企业来说，实施以crm为中心的管理模式会使得客户资源流失大幅增长，如何充分发挥客户的社交能力成为企业面临的另一个难题。

我们的scrm作为国内最早也是目前市场比较认可的crm制造商之一，致力于打造全新的移动crm客户关系管理体系，帮助企业更好地开展社交化客户管理。

1、数字化营销管理：利用scrm的数据统计功能，对潜在客户、高价值客户群等进行多维度深入挖掘，构建主动获取线索的机会，让企业能够针对性地向有合适客户推销优惠活动。

2、营销转型：运用企业微信+saas技术将各渠道反复接触的客户转变为持续客户并且积极消费他们的选择权。

3.营销裂变：通过奖励式海报设置线上传单任务、抽奖活动等，吸引更多的线下客户投身到线下传单的推广与交易中去，促进订单提升，从而形成良性的循环。

4、营销生态圈：围绕企业微信整体员工营销布局，结合企业微信所属的产品页游戏玩法，打造私域流量池，丰富营销生态链条，提供营销闭环，帮助企业实现精细化运营，提升业绩！

5、智慧化办公：借助scrm系统提供的灵活辅助、智慧工单系统、定期互动问候语音等功能，帮助企业创建高效率、差异化文章沟通方式，完善用户画像，提升企业品牌形象。

企业微信客服正在给企业带来越来越多的便利，企业应该抓住机遇，运用我们的scrm系统做好风控管理，保护企业利益。