微信小程序客服消息是指什么？对于企业来说，使用微信小程序客服可以有效地解决企业遇到的难题。微信小程序客服消息实时提醒，能快速响应多个渠道客户咨询。最终，帮助企业降低成本、增进效率、提升销售额、提升用户满意度。
一、小程序客服功能介绍
1、多终端使用，方便快捷小程序客服功能的实现主要分为两种部署方法：一是开放企业帐号使用，二是对其他渠道（网页/微博）客服开展管理服务。
2、用户排队接入公众号客服系统进入排队中，按需添加好友。
3、多个客服同时在线接入，还可以一键转人工或者自动接入（不需要用手机端操作）；当有重复的问题时，可以直接单独管理并移除。
4、聊天记录长期保存，离职员工客户数据不丢失通过对话分析来寻找服务质量更佳的员工，实现企业与客户之间的高效互联。
智能是一家数字化、智能化转型服务商，意图识别率达93%+，系统稳定性达99.99%，覆盖全场景营销服务，形成营销闭环，部署灵活。
5、开启【在线服务】>【用户助手】>【会话邀请】模式，可以开启【在线服务】>【发起【参与欢迎语】的入口。
6、开启【在线服务】>【转接】>【保存通讯录】模式，可以开启【转接】>【退出历史】的入口，让用户感受到更为稳定和高效。
7、将开启【在线服务】>【确认通话】的入口进行开启，并且可以设置为【删除联系方式】，让用户不再需要点击「强插」或「挂机短信」等提示才能打电话。
8、开启【转人工】>【确认通话】这里是微信官方的服务功能，开启的人工坐席也有类似于人工坐席这样的形式。
9、绑定微信客服号后，在【聊天界面】中输入需要绑定的微信号，点击【确认】即可成为微信客服，随心所欲沟通沟通。
二、如果你想运营引流获客，就需要掌握以下三点：
（1）判断用户身份和关键词。
比如：微信昵称、头像根据敏感词修改、昵称更换等几种情况。
（3）了解客户需求，明确每条广告打造的主旨内容和核心思想。
（4）了解用户访问页面的意图，分析用户是否倾向于阅读并浏览那部分内容，帮助企业锁定精准客户。
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