scrm作为一种即时通讯工具，其功能与特点是多样化的。并且还支持不同渠道的消息、聊天和社交媒体访客统计数据，帮助企业更好地了解客户需求、及时跟踪市场动态和趋势。企业微信scrm系统的使用可以解决哪些问题呢，帮助企业做好客户管理。
一、scrm助力企业营销
1、数据分析通过对不同渠道和不同区域的活动数量（每天或地区）的总和，形成对应的客户肖像，了解客户需求，挖掘潜在客户群体的特征和行为；通过分析不同渠道和不同区域间的活跃度变化给企业带来的效果进而评估企业的市场份额。
2、客户管理企业微信scrm系统可以根据不同渠道的客户标签对客户进行分类管理，并利用大数据技术对客户进行精确筛选，提高客户转换率。
3、客户关系管理客户关系管理涉及到客户服务部门对客户联络的各个环节的管理：如：客户跟踪、客户回访、商机调查、维护客户关系等。
这里我推荐智能企业微信scrm管理系统。
4、客户信息展示当企业建立客户档案时，会显示企业微信的客户详细信息，方便员工在后期随时掌握客户情况，还可以增加与客户之间的纽带关系，让感兴趣的客户可以第一次接触就直接找到客户。
5、互动雷达scrm系统可以根据客户画像和行为轨迹准确识别客户，快速锁定意向客户。
6、多位客服人员协助在线客服可以帮助客服人员实现7x24小时全天候对话，解决客户疑问，支持客户咨询、售后反馈，提高客服人员满意度和客户服务质量，促进客户转型升级。
7、智能客户资源管理客户资源包括：自己的客户资产、公司注册号码、职称、意向客户、需要办理的其他相关权限
8、客户朋友圈内容存储科技深耕行业近10年，具备丰富的行业聊天经验，可根据行业特点和客户痛点，为企业提供优质内容输入、外卖订餐、crm系统管理，提高客户服务水平。
二、企业微信scrm助手有什么功能呢
1、会话存档通过对通话记录和订单查询等实时查看来往聊天内容，方便管理层及时调整战略。
会议纪要可以随着公司的发展更新，包括敏感词检索和敏感关键字监控等，并将所涉及内容永久保存在云端服务器上。
2、智慧销售人员协作提醒利用科技的scrm软件可以快速了解客户需求和购买产品偏好，然后在合适时机向相应的部门或代理推荐。
3、渠道活码这一特点也让企业可以将每个活动渠道都添加到同一员工名下。
当员工触发活码时，他们可以创建多个不同的渠道活码。
4、群发助力企业精准分流客户企业可以为每个员工设置专属活码，帮助员工精准分流潜在顾客。
同样地，企业可以向不同级别的员工建立不同类型的客户群体。
企业可以根据自己的实际情况筛选和组织活码，帮助员工快速响应，获得高效转化。
5、数据分析可视化企业还可以轻松掌握每日活跃客户数量、咨询客户数量、留电率和成交金额等。
6、集中管理多平台数据在多平台互通无障碍时，企业可以将多个渠道进行接入操作，如社交平台(网站、微博、app)、小程序(微博热点、短视频、抖音、广告投放等），并将所有渠道的活码聚合到同一员工名下；同时，企业还可以按照标签对其客户打分，从而形成权限意识、风险意图。
科技是一家客户联络供应商，为企业提供客服系统、微信客服系统、scrm系统、智能语音、文本机器人等多产品，助力企业实现数字化转型，以帮助企业降低成本，提高效率为目标，目前已为上千家企业服务，帮助乐视、tcl、蓝港互动、北京长远教育等超100+家知名国际教育企业完成部署，在全球范围内构建私域流量矩阵，形成教育行业闭环，覆盖了电商教育行业全产品层面。
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