企业微信scrm系统可以帮助企业管理客户关系，实现客户的最大化价值。企业微信是基于社交网络为客户提供在线咨询和沟通服务的软件，它主要用于将公司各部门或团队中所有的人员集中在某个场景下开展问题咨询或解决方案工作；同时也包括销售人员、顾问和办事员，这些职位不仅需要高度专业性，还需要充分的技巧来应对客户的刁难和压力，因此企业微信使其成为一款营销功能强大的私域运营工具，实现与用户的紧密联系。下面聊聊企业微信scrm怎么做。

一、如何实现私域运营

1、建立自己的私域流量池：企业微信拥有庞大的粉丝群体，当然，你想让您的粉丝知道什么是私域流量，那就必须拥有自己的社会生态圈，否则，企业就无法进行下步探索。

企业可利用企业微信scrm，建设属于您自己的私域流量池，让您的客户得到更好的满足感和忠诚度。

2、加深访客印象：企业微信scrm可以记录每个潜在客户的详细信息，并且详细地记录客户的购买意向、产品反馈等信息，形成用户画像，直接筛选出有兴趣、有需求的客户，并根据他们的兴趣点开展相关内容讨论转换。

3、增加销售机会：企业微信可以帮助企业扩大宣传渠道，挖掘潜在客户群体，帮助企业快速获取新鲜血液。

企业微信还支持给客户发送免费红包，以激励客户消费。

企业可通过企业微信scrm系统判断客户的意图及心理活动，以此了解他们的需求，从而更有针对性地为客户推送相关内容，增加客户的积极性。

4、制定营销战略:企业微信可以整合多种资源，比如：公众号+小程序+企业微信。

企业微信可以整合各种渠道，例如：媒体+商店+社区。

5、构建自己的品牌：企业微信可以整合各类平台，例如：企微智客、官方账号+企业微信、微信小程序/商城。

6、维护客户关系：企业微信可以建立客户关系链，根据客户需要提醒员工跟踪客户情况，维护客户关系，防止客户流失。

企业微信scrm怎么做？企业微信scrm管理系统有何作用，对企业的发展有哪些帮助呢？

二、scrm的作用

1、scrm是基于社会化的客户关系管理平台。

可以实现在线和离线之间的无缝切换。

scrm能够自动生成报表，并根据数据提供个性化的营销服务，这样能够帮助企业更好地了解市场竞争环境等。

2、crm系统能够实时分析顾客行为偏好，及时调整销售策略，使产品/服务符合其个性化要求；通过智能学习建立海量标准值，形成全面的数据库，为您的公司进行战略规划，从而提高公司的核心竞争力；通过对不同类型的客户收集分析，找出他们喜欢与什么样的客户交谈或者讨论最近最热点的事情。

3、企业微信scrm还具有自己的渠道活码功能，将所有渠道活码添加到同一员工名下，后续还可自动给客户打上渠道标签。

当你添加了企业微信scrm，那么就可以把该渠道命中绑定的客户按照不同的标签进行跟踪。

4、企业微信scrm系统可以自动推送客户需求、想法、产品相关的消息。

例如：可以根据产品介绍、产品特征、订单情况、服务评价等内容，自动生成客户需求数据模板，并自动向客户推送，让客户体验完美的服务。

5、企业微信scrm能够支持公众号、小程序、app等多种触达方式，为商家搭建沟通平台，让客户快速认知商城，增强客户粘性，促进流量转化。

三、企业微信scrm系统的功能

1、渠道活码：客户扫描二维码添加客服，可自定义设置多个二维码。

2、消息欢迎语：支持在指定区域内发送信息；

3、标签管理：新增企业微信朋友，欢迎新增添员工及跟进客户

4、会话存档:支持查看历史聊天记录和通过聊天记录了解客户

5、数据分析:可以对客户画像和群组动态有整体洞察力，实时监控活动效果

6、客户朋友圈:支持手机随心批量发布广告，快速传递产品价值和行业影响力，实现低成本裂变

7、客户群发:支持向好友推送短信或发送祝福等，快速触达到好友

8、营销裂变:帮助企业完善客户画像，促成转化复购客户

9、客户精细化运营：为不同类型用户打造智慧化的客户标签库

10、客户互动分配规则:根据用户浏览页面轨迹、停留时间、来源渠道等条件，将客户划入客户人物列表

12、离职继承:员工未满20未完成交接，带走客户提醒，获取新客户

14、客户群发:给新客户发送短信并@对方，可以有针对性地触发违规行为

15、客户标签建立:添加客户标签，可以让管理者更直观地识别客户意图

16、聊天记录:支持文字、图片、链接、素材模板等丰富模式

17、员工敏感操作预警:员工删除客户二维码后，该名员工会收到推送，如果这次被投诉，那么公司的权益就会得到恢复

18、聊天记录长期保存:聊天记录永久云端储存，企业管理人员可随时调用，使用非常便捷;当员工有事请假时，也可以随时联系老总，与领导协调处理问题

19、客户群发：通过企业微信在线生成客户二维码，员工扫描后，可以选择所需要的二维码，然后一键关注，无需单击即可免费使用时效
四、群发消息：

1、员工群发消息：包括正文+小程序+视频/海报+电子邮件。

2、客户群发：包含文字+图片/网址/推广+qq号码。

3、客户群发：包含每日任务+签到邀请+入团日志。

4、客户朋友圈管理：包含文字+图片两种格式，且必须是公司企业微信原创内容，可选择男女、群、部门等相关词汇。

5、客户群发：包含文字+网址/pdf*免费送出软件，可自定义发送形式。