我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，并管控员工在微信上的工作轨迹彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删会话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。

一、scrm系统具备哪些亮点功能

1.群活码。用户在企业官方后台可以看到免费入群时间及群二维码。当客户进群时，他们会聚集在一起讨论产品相关问题。当成员发送消息的时候，微信crm服务器就会自动切换为其他群聊，从而实现一对多，增加了与客户沟通机会。

2.群积分。当客户在线咨询时，使用群活码功能，会按照设定的规则自动将客户拉进群内，并获得积分奖励和完成任务任务卡。

3.渠道活码。用户扫描代码添加群聊即可生成渠道活码，客户可以直接注册并领取群活码。如果你想让一个群添加10位好友，也只需要点击一下这两种菜单就可以轻松容易地搭建群聊。当然，每一个群的群活码不同，但总体上群数大概是2000人左右，再根据配置，您可以统计出每个群的转化效果哦！

4.聊天消息记录长期保存。在使用企业微信的过程中，员工和客户最大的错误就是忘记给客户打标签。所以在这里，我们研究了利用企业微信scrm系统中的聊天记录提供聊天解决方案。它可以将企业微信上的聊天记录导出来，然后单击鼠标就可以查看聊天记录。

5.开放api接口。虽然企业微信本身没有自己的开发平台，但是为丰富企业微信的功能，扩充更灵活的应用才行。

二、互动社群管理

1.社区定位，其实我们在日常使用微信群中，会产生很多问题。例如，某粉丝a拉了太长时间没回复，b说：感谢您花么关注公众号！感觉还好吧？怎么突然发什么链接了？，那么我们就需要一条合适的链接，来展示我们的专属服务。之前上级给了我们一种非常诱饵，让我们进群欢迎语可以是文字+图片/网页（形式拖延）形式加上新人福利。后来发现，并不能直接加上福利，我就取消关注该公众号，因此我们只能拉200人左右。

2.当我们想法设计完毕，然后我们想做宣传点击时，你就需要对目标受众进行分类管理。比如我们希望看到谁关注了你们公众号，他喜欢阅读哪些书籍？搜索知乎也是如此，而我们需要根据不同的阅读习惯来制作内容，所以我们需要把内容保存到知识库或者别的素材中。

3.互动拉新，除了上述两种常见的方式外，我们还有一个小技巧，可以在48小时内设置多条朋友圈，当我们在休息时候，在微信群、朋友圈互动时，打开这个按钮。利用标签功能将商品或活动贴上标签，并在这里编辑商品海报，发布在朋友圈和评论中。

4.微企scrm系统社群管理，我们经常组织出各种游戏、趣味测试、抽奖、线下活动等等，都是我们需要去操作和运营的地方。当然啦，这次的主旨是告诉大家，社群建立起来之后，我们需要从新思考这件事情，找到新的东西。

5.客户画像，客户在使用企业微信时总结出几张不错的名片和一些标签，并在名片中对应着显眼的部门和职位。在进行名片扫描时，我们可以根据不同的角度进行筛选。

6.我们通过标签的方式，记录着整个操作和维护过程。例如，我们需要统计出用户的来源渠道、停留时间、是否勾勒了用户肖像。这些数据可以反映出我们的目标用户特征和购买力，从而更好的调整营销策略，促进转型和交易。

7.聊天增强，现在很少有真正的人性化沟通，即使面对面，也需要妥善尊重对方。这样我们双方都赢得了信任和认可，彼此之间的关系也良好。

8.团队管理，我们需要鼓励员工按照标准的工作流程配备工作流，并提供指导。

三、微信群有什么功能

1、社区运营：从入会到成立，进退维谷，完善每个社区落地应用；企业与用户的连接更紧密;

2、客服管理：协同工作-自动回复内容，支持文字、图片、视频等多种形式的发送，让沟通无处不在；

3、社群运营：裂变海报、公众号码获取红包、拼团、砍价.....等场景的高效运转；

4、微商城拉新：为用户打造标签分组，提升私域运营的精细化运营机制，提升成交率；

5、会员拉新：利用微信扫码直达的拉新模式引导用户添加企业会员，将线下线上所有的流量聚集在一起，然后根据客户需求进行消息推送，这样线上用户就跟公域流量一样，可以产生积极的购买行为和转化。除了微信群功能外还有【客服聊天】、【群直播】三大板块功能，帮助企业实现精细化运营；

6、官方网站页面：主要体现为微信对话窗口，它可以显示来访客人的ip/电话、设置关键词来接收消息。

本文介绍了企业微信scrm系统-开放api接口-社群管理，想要了解更多关于scrm系统可以参考《scrm微信管理软件如何管理销售人员》