大家常说的客户朋友圈是微信的社交属性，而我们在微信上与客户互动需要通过点赞、评论等方式添加用户。然而，只有20%的高意向客户关注公众号并转换为小程序；30%的潜力客户关注企业微信。我们的scrm聊天工具栏可以有针对性推送客户相关信息、活跃用户和产品介绍，让你的客户参与变成真正的有效沟通。

一、微信scrm系统

1、微信的用户朋友圈主要是为企业和顾客提供服务的人员或团队。企业微信作为公司销售及宣传自己产品的重要渠道，所以会有一定数量的粉丝。因此，对于企业来说，企业微信可以帮助销售人员更好地了解和维护粉丝，从而增强他们与企业之间的黏性。但很多时候，老板不清楚什么时候需要转化成功。如果他们不给转账，那么他们就不知道什么时候应该转帐。事实上，许多公司经常遇到这样的情况:总是忘记和同事沟通怎么回答同事的问题和消息没有显示出多少个/增长。很容易把错误的决策付诸东流，最终导致无法挽回。企业微信有权限设置快捷键(使用时默认存储文本内容)、超级搜索和广告词。当收到转账和发送短信后立即查看详细内容，发现问题并改正。

2、企业还可进行标签筛选，建议初次跟进者根据不同类型的客户打上不同标签，并将其比较综合，然后区别开来，直接对结果进行分类;或通过标签筛选对相应客户进行重新排列，并将客户移入重要的组，促进客户转型。当然，每个员工的能力都不同，有些公司甚至拥有大几十人，但是核心员工却几百人，这让公司非常头疼。因此，为了避免重复采购，员工必须遵守计划，拒绝大批量采购，但这种做法并不能取得预想的效果。因此，在部门中某些员工离职不能带走重要的客户资源，可以通过企业微信的聊天工具栏我们的crm系统来实现。

二、微信scrm系统有哪些功能

1.我们的scrm实现违规质检管理者可以在我们的scrm后台设置敏感词汇和频繁发送，当员工与客户聊天涉及敏感词汇时，可随机抽调检测员工的话语质量，员工也可以获得清晰准确的证据。

2.我们的scrm系统可以自动同步企业微信的历史聊天记录，支持云端永久存贮，公司可随时随地查询之前的聊天内容，无需逐一下载app，便于随时复盘。

3.我们的scrm可以管控敏感词汇和敏感行为销售飞单私单走单、辱骂客户等数十种违规行为监控，一旦销售触发敏感词汇，系统将自动备份内容并第一时间警报。

4.在企业微信营销中为员工配备专用的客服电话，可以保护企业客户资金，避免客户资源流失。大家都知道，在互联网时代下，微信是离用户最近的app。因此，有很多朋友会把微信这个软件当做活跃的资产来开发与维护。但是自从腾讯微信团队上线了我们的scrm系统后，原本的客服需要通过朋友添加好友来实现转化与交易，而聊天记录只能保存5天，导致我们经常忘记给客户手机和微信群发消息；今年3月份以后，由于员工离职，企业里的所有微信账号将全部取消使用接待功能。

5.我们的scrm可以帮助企业精准运营好友，进行多渠道集中整合管理，为客户提供数据解决方案、引流获客、客户标签分类等服务，让企业更懂用户，形成良性循环，减少客户损失。

6.除此之外，我们的scrm还具有广告统计分析、客户管理分析、客户关系管理以及拉新增长等多项功能，可详细记录您的目标用户有效对话内容，并且可以随时调整跟进策略。例如，通过分享商品链接给老用户或其他种类的客户，可以根据客户画像向不同用户推送相应促销文章，吸引新用户购买;还可以查看员工历史朋友圈，以便了解用户动态，掌握用户诉求变化;同时也可以查看员工与客户的朋友圈;节日问候、客户回访等功能，以便及时处理与客户的纠纷，提高企业服务质量。

随着微信的火热，微信社交已经成为企业营销不可缺少的一部分。很多公司也都在使用我们的scrm软件进行客户关系管理和拓展客户。今天小编就来介绍一款我们的scrm微信客服软件。我们的scrm微信客服软件是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm软件系统。

在企业微信工作台操作界面，客户从任务中直接转发到员工企业微信;而在后台，新增的客户关怀列表和历史朋友圈记录均显示在企业微信的侧边栏上，显示员工和客户之间的所有聊天内容。在我们的scrm微信客服软件后台，新增的客户资料备份页面同样支持按各种条件自动打开，员工需要通过水电煤查询个人详细信息。

还支持将客户数据导入并分析其个人信息，便于企业更快速地了解客户信息。

三、scrm微信客服软件具有哪些功能

1、私域引流渠道活码引流以前企业采用大海捞针的方式，获取粉丝越来越难；而现在通过我们的微信客服软件，可以对线索添加吸粉渠道，比如：a端/b端的精准流量，推送个性化消息，促进私域留存；对b端用户流量高频外流，无形当中提升了复购率。

2、渠道活码引流以往线下商家宣传单扫码，效果死板，没有办法区分出谁是意向客户。但借助我们的微信客服软件的渠道活码功能就可以实现个性化设置，只要扫码人不断循环，保证每位顾客的私域停留时长；

3、会话质检通过我们的微信客服软件的会话质检功能，可以查看顾客的语音、文字、图片等内容，还可以及时优化服务品质，提高满意度；并支持抽奖评估，充分考虑到市场反馈，客服服务质量得到全面把控。

4、智能ai机器人这里的智能ai机器人是指：智能客服+人工深度协作客户服务。通俗来讲，机器人客服代替座席做简单重复的产品咨询。相较于人工客服，拥有智能知识库和自主学习能力的机器人客服具有独立学习能力，可以不断吸收学习人工客服的回答，自我完善。

5、客户标签分类管理客服通常有几十个或百余个客户（20~30岁、50-80岁之间），他们喜欢追逐个性化甚至人性化的东西，因此与消费者的沟通必须注重情感细节。

我们的scrm微信客服软件根据客户的不同特点，推荐企业微信账号【参数二维码】，让扫码客服效率翻倍。我们的微信客服软件拥有客户360°能够全面跟踪客户浏览轨迹，帮助客服快速掌握客户情况，轻松把握访问客户心理，深挖产品价值。

本文介绍了微信scrm客服软件有哪些功能优势，想要了解更多关于scrm系统可以参考《微信scrm系统的如何帮助员工》