小程序客服会话有几种回复方式，可以有效留住客户，提升客户对企业的印象。更重要的是，它可以促进客户的转变。
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一、小程序多方客服系统的回复方式。
1、关键词回复。
针对用户经常问的简单问题，设置相应的关键词回复，不仅可以快速处理用户信息，还可以让客服有更多的时间处理其他问题。
2、打开客服消息回复。
小程序客服工具针对无法及时向用户打招呼的情况，设置打开客服消息回复。用户在48小时内向小程序客服发送消息，用户再次打开客服界面，触发打开客服消息。
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3、收到消息时回复。
微信小程序客服用户向小程序发送客户服务信息，在没有触发关键词、访客接待、排队的情况下，会触发收到消息时的回复，帮助客户服务及时处理用户信息。
4、转移人工回复。
当用户触发手动客服时，收到的回复。避免用户等待时间过长，造成用户流失。
5、系统客服回复。
根据用户在不同接待情况下设置不同的回复，可设置自动接入、排队、接待、会话结束、离线五种情况。
6、智能引导语。
客户发送任何信息都会触发智能引导语，但只会触发一次，缩短与用户的距离。
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二、小程序客服会话功能。
小程序客服有很多功能，可以给企业带来意想不到的效果，比如提高企业效率、降低人工成本等。，都需要微信小程序功能的帮助。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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