如今企业微信小程序客服系统可以在任何平台使用,无需安装第三方应用或插件,部署快捷。下面是微信小程序客服系统的实现方式简介。快一起操作起来吧。
一、微信小程序客服系统的功能
1、消息预知用户排队中长期处于空闲状态的用户可以选择按日连续预测试,根据历史聊天记录及数据类型对每次会话进行合理安排分配;同时,支持指定菜单、搜索关键词、首位菜单、快速跳转副歌、邀请框内进入菜单等操作。
2、消息提醒用户排队中、发消息时都能收到消息提醒,还可开启声音提醒,避免错过用户消息。
3、聊天界面友好聊天消息提醒功能也非常强大,支持查看员工与客户聊天信息,点击访问官网账号或浏览器登陆均可切换成默认菜单样式,并可开启声音提醒功能。
4、数据分析聊天记录聊天记录支持存档,方便查找,也能对聊天细节进行详细计算。
6、智能质检聊天记录支持自定义设置质检标准,包括文字、语音、图像、视频、文件名称等,为后台管理人员节省了大量精力。
7、消息提醒当用户在排队中、发消息时,该页面显示客服人员正在输入框旁边的验证码,从而轻松解决客户的疑虑,提升整体服务满意度。
8、积分商城小程序充值有礼活动,通过小程序积分兑换任何奖品,可以换购任何商品。
9、多个子账号同时登录用户端消息推送用户可以在小程序上添加多个子账号,一个子账号可以绑定多个微信小程序客服系统,也可以在pc端登录小程序客服系统,然后通过小程序下载app登录即可。
一、微信小程序客服接入
1、开发者预装功能,用户在小程序界面首先选择需要开发的功能;然后生成小程序代码嵌入到网站或者app当中
2、开通朋友圈功能,点击进入客户联系-配置-加粉按钮
3、绑定微信小程序客服系统后台,扫描添加客服助手,并输入需要绑定的微信号即可
4、邀请好友进入小程序界面,点击确认即可确认邀请与客户进行对话了解情况企业微信官方给您推送最新活动详情及奖励规则:每个客户可以领取2000元/人的消费卡哦!同时,每位用户可获得1000积分等级。
5、邀请好友进入小程序界面,点击添加客服助理即可咨询此款产品
6、绑定微信小程序员工登录其他第三方应用,享受更多优惠(包括增值服务和软件使用权限)
7、客户扫码下载app,并注册成为会员,无需单独注册,便可充分体验小程序带来的红利
8、开放管理端,随意导入客户,设置跟踪提醒,违者自动追责
10、小程序界面扁平化设计,更易于操作
11、客服接待页面支持图标插画、超链接、拖动条、logo图片、文字、公众号悬浮组件等
12、微信小程序客服接入科技小程序客服系统,可以将小程序内外全部客户数据接入客服接口,轻松完善小程序客服运营。