微信在线客服是企业中重要一个工具，其实它的作用还是非常大的，首先就是可以统计销售额、转化率、咨询量等数据。
并且微信在线客服可以提供各种报表形式的分析报告，对员工绩效考核有极大帮助。
同时，微信在线客服平台可以根据访客搜集的关键词来自动匹配话术进行话术引导，这样也会让客户更容易接受。
微信在线客服系统的功能：
1、对话转发由于不同渠道的引流效果也各有不同，因此，用户的来源渠道也会不同，为了帮助大家更好地做好这个攻略，科技将微信在线客服系统整理成几个子帐号的聊天界面。
2、多账户对话集成微信在线客服系统具有强大的管理界面，可以实现多个微信账号的集中登录，无需下载任何插件就可以与所有微信账号交互沟通。
3、数据分析使用科技scrm系统，运营相关产品，提供多维度动态监控数据分析报告，包括销售在线客服、坐席客服、舆情监控、客服组长等多角色的工作状况随时调取查看，便于指导公司业务开展及对客户资料进行优化分析，协助总经理制定合理的业务决策，为公司业务调整提供依据
4、多终端设备应用支持微信在线客服系统app拥有14项专利技术，包含机器学习算法、crm(含asr)、nlp(自然语言处理)、asr(准确率)、tts(静默)等众多领域。
当前很火的智能ai电销机器人也受到广泛应用，它们的出现代替了手动拨打电话，解放了人类员工重复性脑力劳动，传递价值。
5、消息预测使用者排队中、发送短信时都能收到消息提醒，避免错过每条商品或服务的详细咨询。
6、智能分配根据用户特点，可按照标签进行分配，并根据客户输入内容、时间段、搜索词、停留时间等要素进行精准营销。
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