微信小程序客服系统是什么？小程序客服系统具有多种功能，它的优势有提升体验、降低成本、数据统计等。
一、小程序客服的功能
1、智能对话分配：针对不同业务场景设置不同的机器人接待策略，达到合理的效果。
根据企业实际情况，可以将呼叫转移到指定的技术人员或者其他应用。
3、消息群发：支持向客户群推送消息，通知及时与反馈，做到不遗漏每一条消息和重要事件；按顺序进行收录，便于后期精准跟踪。
4、聊天记录长久保存:微信小程序客服系统会永久保存小程序内部聊天记录，360度全景图文详解版，适合任何营销活动和套电环节使用。
5、开启声音模糊检索功能：开启声音后，如果客户在打断小程序快速回答问题了，科技微信小程序客服系统就会立即弹出该页面，客服随时可以查看该访客的历史对话记录。
二、小程序客服系统的特点
1、消息标签：微信小程序客服系统支持自动向客户贴上剧本+服务的标签，方便客服实现不同角色之间的互动。
2、多个客服同步管理：小程序客服系统支持一个网页一个app接入并实时监控所有客服工作状态，确保数据安全性。
三、小程序客服系统功能
1、消息提醒在接收到访客消息时，使用客服app便会弹出窗口向客服反馈问题，提升客服工作效率与质量。
此外，微信官方还支持图文、视频、语音、链接等多种形式的内容，为客户呈现真实而精致的商务场景。
2、数据分析对每天接待量大概有几百万次的超高概率产生海量聊天对话，如果想要对这些数据进行全面统计，就需要借助科技的微信小程序客服系统，结合科学的历史数据，深入挖掘其中蕴含的业务价值。
3、智能客服机器人科技微信小程序客服系统具有强大的知识库搜索功能，根据关键词匹配相应的答案来自主回答常规问题或邀请对话。
4、消息预知当顾客点击企业微信客服按钮后，系统会立即弹出悬浮对话窗口，显示消息来源及其详细解释，帮助您更清晰地了解用户的心理状态，从而给予最合适的回应，引导用户沟通。
5、数据报表对于某段时间(特殊日期)内的接待量大约有多少？当所有接待数据(平均+平均+手术负载)被完全隔离时，会发现这个群的活跃度非常低。
6、多账户共享接入科技微信小程序客服系统后，管理员可将不同渠道的客户添加到不同的微信小程序客服系统，并根据情况进行相应设置。
7、数据监控科技微信小程序客服系统可以查看每位客服的排队情况。
如果发现有异常队列，则立即转至下一组会议，由领导指派相关部门处理。
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