小程序客服怎么设置作为企业中的重要成员，可以说重呀性超然，说了这么多的小程序的好，那么它究竟好在那里呢？首先急就是陈本低、效益高、有效提升企业的工作效率，其次就是小程序也可以访问企业客服，也可以转人工客服。
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一、怎么给小程序设置客服
小程序客服软件在小程序运营过程中，需要为小程序客服设置手动客服运营，为用户提供更好的服务，那么应该如何实现呢？
1、打开转移人工客服。
首先，小程序客服工具我们需要打开手动客户服务按钮，以便用户发送消息并进入机器人列表。只有当用户输入触发手动客户服务的关键字时，才能访问手动客户服务。
如果此开关未打开，则默认所有咨询均接入人工客服。
2、设置关键词。
这样，当用户输入我们设置的关键词时，就会得到一个正在转移到人工客服的回复，可以设置多个关键词，形成多样化的回复。
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3、在机器人中设置人工客服条件。
在机器人管理中设置转移人工客户服务的条件，如：转移人工客户服务时间、转移人工客户服务分配、自动转移人工客户服务条件等。
转移人工客服时间：只有在指定时间内才能转移人工成功；人工客服分配：有自动分配、指定客服、指定客服组三种；自动转移人工客服：可根据重复问题次数、未知问题次数、关键词三种方式转移人工。
二、小程序客服联系怎么设置
以上就是程序客服设置的步骤，可以说小程序已经成为了企业中重要的一环，它可以有效的降低人工成本提升企业的效率。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤
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