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微信小程序如何接入客服(微信小程序接入客服功能)

作者:drip 阅读量:745 发布日期:2022-08-03 17:28:34

微信小程序接入客服接入客户服务对企业非常有用,不仅能有效提高工作效率,还能降低企业成本。微信小程序接入客户服务后的功能对企业也非常有用。

微信小程序如何接入客服(微信小程序接入客服功能)

一、微信小程序如何接入客服。

我们登录微信小程序管理背景。在功能分类栏下的客服界面中,点击添加按钮添加绑定客服人员的微信。

直接输入需要绑定的微信号,点击搜索,然后点击确定按钮完成绑定。

绑定客服微信账号后,登录微信公共平台网页客服工具或移动小程序客服回复客服消息。

微信小程序如何接入客服(微信小程序接入客服功能)

二、微信小程序接入客服功能。

微信小程序客服自动回复以后的功能有效的提升了客户的体验感。以下功能对企业来说是非常有用的。

1、增加流量。

客户不需要先添加好友,直接在页面上咨询客户服务,更符合用户的日常习惯,咨询体验更好。借助微信的巨大流量,企业通过微信承接客户的售前售后服务,直接与客户沟通,提高接触效果,有利于企业微信的排水。

2、智能接待。

微信小程序客服功能人工客户服务和机器人互动接待也可以在节省时间的前提下为客户提供更好的服务。支持机器人全天在线接待,积极识别访客意图,准确分流指导,支持工作订单。

3、全渠道接入。

通过微信公众号、小程序、APP等全渠道接待客户,提供高效服务。

4、预测。

通过跟踪和记录客户轨迹,帮助销售人员快速分析访客意图,智能预测交易可能性。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤

微信小程序如何接入客服(微信小程序接入客服功能)

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