现在，越来越多的人使用微信公众号运营，大家都知道公众号是一个主动向粉丝推送内容但却不能主动沟通的平台。于是很多企业就想方设法开发出新媒体渠道，然后把这些粉丝咨询的问题集中到我们的上面，让销售人员第一时间得到回复。那么有没有好用的辅助工具呢？我们的微信公众号客服软件又如何帮助企业高效获取粉丝呢？

一、微信公众号客服软件如何高效获取粉丝

1.消息及时提醒，scrm微信不仅仅只是每秒钟接收5条消息，还会缩短客户服务过程，减少因等待时间过长而导致的客户流失。一个我们的可以将facebook粉丝关注者、账号、页面、广告位、咨询产品分配给更专业的客服接待，并支持快速导入导出快捷回复，让客服接待更便捷。

2.自动撩粉功能，利用我们的的自动撩粉功能可以做到对48小时内互动的粉丝进行消息群发，活跃粉丝气氛，增加与用户沟通机会。

3.参数二维码，利用我们的为每个推广渠道生成10万个带参数的二维码,粉丝扫描代码被分配到不同的渠道，后期可以有针对性地推送符合自己企业需求的优惠活动或福利;节省低效人力,精英团队竞争抢夺市场,提升转化率。

4.模板消息长久存储，可以选择置顶模板消息，随时随地编辑和发布!我们的拥有强大的数据库功能，目前已经为9000+的微信用户建立了企业标识和自定义模板库，且可以根据情况实时调整，充分满足各行业的需求。

5.模板消息群发，支持对文本、图片、语音、视频、h5、链接等多种形式的发送，无论是客户闲聊，还是老顾客下单，商家都可以在我们的上立即发送模板消息，提升粉丝留存度;此外，我们的模板消息预约功能也可以作为官网吸粉的一种模式。

二、如何从别的渠道接入微信公众号

1.首先设计一张精美的海报和宣传视频；

2.进入【活动管理】-【投放效果】，选择支持生成带参数的二维码或者小程序卡片的海报，利用ai人工智能来构建良好的微信营销氛围；

3.接下来制作抖音宣传视频，用于发布到公众号菜单栏上，点击关注就可以获取相应的奖励机会与优惠。随处可放置客户联系信息及设备，比如企业的全球运营神器，你打开这个功能就可以跟他沟通；

4.再也不怕丢消息了！消息来了第一时间给粉丝推送祝福语：还未关注的用户，点击+按钮即可跳转给自己的朋友圈，像qq一样闪烁提醒;

5.跟进用户，点击保存就可以跟踪到你关心的产品详情页，只要鼠标一点，就可以把内容直接发送给绑定多个微信群/订阅号的用户，而且永远不会缺少广告推送，省去了每次搜索引擎和寻找链接的步骤；

6.客户裂变海报，植入种子用户参与，并依据客户意向度进行分组等，低成本实现裂变；

7.公众号、小程序、商城，都可以实现免费试用，同时帮助快速完成部署，简单便捷；

8.公众号和app可以结合互动，更加高效地触达用户，让流量变现。

9.来源统计清楚知道粉丝来源于哪里，从哪些渠道进入咨询，对话质量是否稳定高低，帮助企业判断筛选推广方式，节省成本，增加获得用户的量。

10.模板消息通过我们的软件编辑好表格上传到电脑端，点击[创建任务]按钮，输入文字/图片/网址/小程序卡片即可轻松启动。

三、我们的公众号客服系统的主要特色

1.解决公众号涨粉难题。为每个官网访客生成专属参数二维码，邀请粉丝关注公众号，帮助粉丝实现快速涨粉。

2.实时监测到粉丝浏览轨迹，防止粉丝被恶意删除或拉黑。

3.多客服同时在线，粉丝私信及时回复率高，同事之间有效沟通降低80%。

4.快捷回复，scrm软件缩短服务时限，提高工作效率。

5.自定义菜单，更加吸睛撩人，粉丝来源识别，商家可以根据自身需求，提供千万级推广目标用户！微信公众号在线客服系统已经逐渐成为各行业企业的刚需，希望大家喜欢它！使用微信公众号客服系统，能够很好的解决您的烦恼，有什么问题随时可以咨询我们。

四、多客服系统的功能

多客服系统能够在客户咨询时及时回复，还可以实现快速沟通互动，帮助企业留住潜在客户;支持多个渠道接入管理、一站式接待与工单协同处理，让客户服务更高效。

1.消息提醒当粉丝关注公众号时，我们的会弹出消息提醒，并且会自动把握访问者的浏览轨迹，在客户关注后立刻发送话术，引导客户开口，挖掘潜在意向客户。

2.聊天记录长期保存想要了解每个客服的沟通状态、和对话内容、转化率，都离不开数据的支持。我们的微信公众号客服软件可以将聊天记录长久保存，随时抽调客服对话质量，客户满意度等情况进行分析统计。

3.用户浏览轨迹分析我们的系统会根据每个粉丝的属性设置标签，按照粉丝搜索来源、阅读页面次数、点击菜单次数、主动咨询次数、被动接受等多维度标签给粉丝画像，只有这样，人群才能真正精准地转化变现。

4.机器人客服比起人工客服需要下班和休息，我们的智能机器人客服可以全年无休，一月最多仅需上线24天；一年拥有超过100万+的强大ai粉丝，而且平均不足一个粉丝的沟通时间，可以秒回1000条广告消息。

5.参数二维码我们的微信公众号客服软件支持生成10w个参数二维码，给你不同的效果，你可以为每个推广渠道设置专属二维码！

6.48小时永久使用没有负面阻力的机器人功能，即便突发电脑崩溃或其他原因，也能在第一时间得到回答。

7.指定客服接待针对不同渠道的粉丝，可以邀请不同的客服参与评价，从而带来良好的流量吸引，提升转化。

8.自动撩粉有粉丝通过扫描二维码登录微信公众号，我们的微信公众号客服软件会自动给她发送文字/语音/图片/视频等多种形式的消息。

9.智慧营销在机器人后台可以查看粉丝来访轨迹，知己知彼，百战不殆。

本文介绍了微信公众号客服软件如何高效获取粉丝，想要了解更多关于微信软件可以参考《企微私域营销企业应当如何选择》