微信公众号官方客服软件，为企业营销带来了便利。而且还能够实现粉丝精准群发。那么在这个大数据时代，有没有好用的微信公众号客服系统呢？推荐我们的微信公众号客服系统~

一、微信公众号客服系统好用在哪

1.及时沟通。很多企业都把重点放在了即时的沟通工具上，所以即使遇到问题、解决问题的渠道也会分散接待和管理人员，造成客户等待时间过长。我们的微信scrm营销支持消息弹窗闪烁提醒，避免因响应不及时而导致的客户流失。同时支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。

2.获取用户的基本信息。公众号里微信用户的名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存进企业自己的数据库。

3.标签化管理。根据用户信息以及沟通中获得的信息，可设置标签对微信客户进行分组，区分不同类型的客户，以实现精准营销。

4.自动撩粉。可群发图文、音频、视频给48小时内联系的客户，支持定向群发，活跃度更高，从而突破5w+。

5.预约邀请。对用户进行预约邀请，提高签单率和复购率。

6.自动撩粉。支持对微信公众号48小时内未进行对话的访客发送消息

8.来源统计清楚。知道粉丝来源，从此不再浪费每一笔广告费用。

9.智能ai机器人。在用户访问量大的时候，常见问题可交给智能机器人进行接待，如果客户遇到难题，可以邀请或者转接给相关客服或者部门经理接待，沟通从不中断。

10.粉丝海报吸粉。有奖竞猜赢取n条免费投票，100%抽奖爆汁惊喜，红包无限领，拿好礼就可以抽取1000元优惠券，按照权益兑换更多产品。微信公众号在线多客服管理系统能够实现消息即时提醒，还可以自动获取粉丝一些问题咨询的留言表单，方便客服人员快速了解掌握有效用户需求，减少客户等待时间。

当微信公众号接入我们的客服系统后：

1、机器人客服+智能辅助ai机器人；

2、知识库支持批量导入/出常用faq模板

3、对话分配规则

4、关键词回复

5、快捷回复

6、粉丝画像

7、48小时互动给客户贴上标签

8、客服分组管理

9、来源统计、广告数据分析

10、智能ai机器人功能介绍

11、粉丝海报设置

12、机器人客服辅助

二、企业如何搭建公众号客服系统

1、打造基于个性化的营销服务平台

（1）渠道活码引流:通过渠道二维码和扫码裂变吸粉工具，将流量引到企业账户上，然后进行分销和推广，帮助企业节省推广成本。

（2）社交圈拓宽：利用渠道二维码和关键词功能为每个参与者生成专属参数二维码，追踪每个来自各种社群或者网页的粉丝。

同时把这些新关注的粉丝拉入微信公众号平台上，然后由运营人员精准地发布他们想要的内容,从而形成大量的个性资料，方便日后的转化。

（3）智能机器人接待分配：根据企业不同的业务场景，随时增加客服人员，确保高质量的接待和满意度。

（4）关键词回复优先级设置：根据关键词自动判断访客请求的级别，并触发优先级，激活部分潜在客户，提高访客转化率。

（5）客户管理分类管理:查看客户列表及详细信息(包括但不限于会员总数等)，点击查看客户名片。

2、机器人客服+人工客服两种服务方式选择适合自己企业的服务方式。

现在很多企业都开始使用公众号自动回复功能，但是还是有一部分人不太了解公众号的运营功能。今天小编就给大家介绍一下我们的微信公众号客服系统，帮助企业更高效、轻松地与客户进行沟通交流!

三、微信公众号客服系统介绍

1、微信scrm系统聊天界面简洁明了许多用户希望公众号上的文章可以直接发送到咨询对话框上或者管理后台上等。这时候选择网站接入第三方工作台比较好，经常性出现两种情况：1）浏览器窗口打开:当访问者点击公众号联系客服时，就会弹出类似qq一样的消息提醒;输入文本形式的内容和图片形式消息：包括图片、视频、语音、h5等。

2、微信公众号客服软件

1）及时沟通由于微信公众平台没有消息提醒机制，所以当有潜在用户需要留言时，只有实时刷新后台才能看见并且收到的提示声音非常短(一个多月前)，客服也无法主动联系到正在跟同事沟通的粉丝。

所以除了可以通过我们的微信公众号客服软件避免由于响应时间慢而造成的客户流失之外，还可以让客服每日接待大量高质量粉丝。

2）智能菜单引导当客户关注公众号时，客服可以对特定的关键词自动回复相似问题；

3）参数二维码优惠券满减为吸引用户添加自己的专属小程序商城，然后在线邀请用户评价产品和服务。当扫码关注公众号后，该用户就会被自动推送到指定账户上，然后被授权领取。

3、快捷回复模板消息。想要做好公众号的运营，最重要的还是得设置让客户觉得服务更贴心，因此在公众号页面里你最需要的永远是服务。我们的微信公众号客服软件拥有超过4亿活跃用户，其中75%的注册账号是基于微信个人号的，他们喜欢的文章、表格还有海报等等，这些内容可以让用户获得更精准的体验感，从而增强互动粘性。

4、标签分组管理当粉丝关注公众号时，微信公众号会根据标签筛选客户提供服务，然后客服可以针对性的向目标用户推送其需要的内容，避免对客户造成骚扰。

5、模板消息群发微信公众号虽然可以群发，却没有必要一次性群发太多，主要还是看公众号的互动行为，如果你懂得核心痛点，那么用公众号自动回复功能就够了，比如，我们在公众号菜单栏中创建朋友圈，就可以批量发送，节省了大量人力和低价购买链接费用。公众号后台接入模板消息功能之后，我们在接受反馈时，可以使用模板消息功能来调整处理，避免遗漏损失的同时，也可以根据不同场景进行针对性的群发，达到变现的目的。

本文介绍了微信公众号客服系统好用在哪，想要了解更多微信客服系统可以参考《客户关系管理系统对于企业有怎样的效果》