在互联网的影响下，scrm客服系统成为企业重要的推广渠道。但是很多公司面临一个问题:他们没有开发新客户的能力。随着互联网技术的高速发展，越来越多的企业将目光投向微信，因此微信应用软件的需求非常强烈。然而，许多公司担心，如果使用旧手机号码做电话营销会不会更好呢或者说，如今只需每天给5-10个陌生人打电话就可以大大提高效率吗这样想的话，其实你已经猜到了结局错误!智能外呼系统可以帮助销售员节省80%以上的时间，并且可以直接代替传统电话。它们与普通电话相比，无疑具有优势和特点。智能外呼系统不仅可以解决电话营销中出现的各种难题，还可以完美地避免运营和培训封号问题。
一、我们如何选择一款合适的scrm客服系统呢
1、考虑资质由于国家对电话营销行业管控的愈加严格，所以正规的电子商务公司也受到了前所未有的关注。但是，唯一能符合规范的企业却很少被真正的市场销售。在回答这些问题之前，首先您必须确定您的行业是否处于一个较靠谱的行业。目前最好进入的行业是财务审计行业(金融业)。当然，除了财务会计和会计核算等专业性较强的行业外，许多公司都希望借助外部工具提高自己的竞争力。
2、判断能力企业选择外呼系统可以从外呼量、功能、体验感、稳定性几个维度去判断。一般来说，外呼系统的拨号方式主要有三种。第一种是axb模式;第二种是回拨模式;第三种是中间号模式。
3、根据往年输出的数据显示，回拨线路拨号效果比中间号好。但是，如果您使用回呼系统，请务必保证系统本身的拨号畅通程度。
4、系统搭建在系统搭建期间。通过该平台的预约邀请功能和ivr导航功能，您可以通过web按钮获得呼叫服务。一旦有顾客进入网站，它将立即弹出窗口提醒您预约。这样，您就可以跟踪潜在顾客的活动轨迹。
二、那么scrm客服系统有没有什么比较好用又显着的推荐呢？
1.及时沟通的优势消息第一时间闪烁弹窗提醒，避免错过任何讯息。当访客进入你们店铺后，会自动发出预先设定好的问候语言，引导客户开口，所以即使人手不足，也会有求必应。
2.支持多客服同时在线支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，scrm客服系统既能够保证客服的工作效率，又能够减少客户的等待时间，提高顾客对于服务体验的满意度。
3.精准数据分析想要做好网络推广，前期肯定需要查询客户资料，所以只有实现全面覆盖式客源追踪才行。我们的在线客服系统可以帮助企业收集来自不同渠道（电脑端/安卓/ios）的客户反馈信息，备注客户身份咨询情况，然后再将这些信息建立成详细的报表，便于跟踪客户喜欢的内容，使客服能够从繁琐的事情中解脱出来，直接把重点放在关键环节上。
4.参数二维码快速群发曾经到访的访客大部分都是潜在客户，他们的需求是潜在客户但是不知道企业客服怎么接待，所以只能通过我们的【参数二维码】功能为每个客户生成专属的二维码，这样就能清晰的掌握每个客服的具体情况，方便下次继续跟进。
5.粉丝裂变海报吸粉精心策划一场活动，企业scrm系统只要有新粉丝扫码关注公众号，系统会自动记录此访客名片，并且详细记录其是否为有效对话，帮助企业挖掘潜在客户。
6.专属红包奖励激增的粉丝，通常都是希望尽早抽奖，可是抽奖不能取代粉丝的积极性，所以我们的【参数二维码】系统可以有针对性的向这些粉丝推送福利或资讯，不仅能够吸引更多的老粉丝，还能够提高粉丝的复购率。
本文主要讲述了scrm客服系统的功能，想了解更多请参考《scrm微信社群工具-员工聊天记录永久存储-让你轻松管理公众号》
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