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CRM客户关系管理系统的价值体现(CRM系统的功能有哪些)

作者:drip 阅读量:934 发布日期:2022-06-02 16:51:02

客户关系管理系统可以帮助企业实现以客户为中心、统一管理客户、满足客户需求、维护客户关系、优化销售流程、提高销售业绩等目标,那CRM系统的功能有哪些?CRM客户关系管理系统的价值体现在什么方面?

一、CRM系统的功能

1、数据分析

CRM系统可以全面分析销售数据,深入挖掘企业线索、客户、销售收入等数据。通过直观的报表和图表,帮助管理者和销售主管了解销售趋势、营销活动、销售活动和团队绩效等各种销售指标,快速发现问题并做出决策。

2、商机管理

CRM系统可以直观地展示商业机会的动态,轻松地检查商业机会的阶段和数量,并快速了解预期的销售完成情况。通过使用CRM系统,销售人员可以快速找到合格的商业机会,并快速操作它们。

3、客户管理

在客户管理方面,CRM系统将统一管理客户数据,控制客户的整个生命周期。销售人员可以随时查看和维护客户数据,客户数据可以在一定的权限范围内共享,客服人员也可以快速了解客户的详细信息。当员工离职时企业可以直接收回CRM系统账户,避免随着员工的离开而损失客户数据。

二、CRM客户关系管理系统的价值体现

1、减少订单的执行周期

合同订单的执行过程是自动的,不需要手动完成。CRM系统的使用不仅可以降低错误率,还可以缩短订单周期,降低订单成本。

2、降低客户开发成本

CRM系统以效的销售开发渠道,以市场为导向勾画目标客户画像。精准的客户画像可以大大降低客户的开发成本。

3、降低企业人力成本

CRM系统的使用,对销售人员而言,数据整理将不用再花费太多时间;对管理层而言,团队管理更直接、更有效地进行数据化管理。

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