随着经济的发展，各企业之间的竞争异常激烈，所以管理好客户关系对于企业来说十分重要，对于客户关系管理，相信大家都知道需要使用CRM管理系统，那CRM管理系统能为企业做什么？CRM系统的作用表现在哪些方面？
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一、CRM管理系统能为企业做什么
1、助力新产品研发
如今，客户的需求有各种不同的变化，企业需要开发新产品来维持这些老客户。通过CRM管理系统，让销售人员充分了解到客户信息，管理整个销售流程，为客户量身定制最符合客户需求的解决方案。
CRM管理系统提供的客户资料、个性化需求等信息，为企业开发新产品打下了良好的基础，企业只要认真分析挖掘，就能发现客户的需求
2、总结最佳销售方案
CRM管理系统既可以将客户的所有信息全部记录下来，又可以将销售人员与客户的每一次交流全部记录下来，准确把握企业与各个客户的互动联系。
根据CRM管理系统长期性累积的数据信息，公司能够小结成功的销售案例的规律性和方式，为公司完成规范化、标准化的销售行为，并提供最简易便捷的渠道，协助公司完成盈利的快速成长。
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3、企业资源的充实
企业要有核心竞争力，首先要获得有竞争力的资源。这种关系也是非常直接的，重要的企业资源包括基础设施、销售网络、知识产权、营销策略和客户资源等隐形资源是企业创造竞争的重要资源。
CRM管理系统具备较强的信息化管理工作能力，能够统一整合并将企业内外部信息数据存储在系统平台上，形成包含大量信息的客户数据库，能永久保证信息的完整性，保护企业盈利不亏本。
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