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选购crm客户关系管理系统需要考虑什么(如何选择CRM系统)

作者:drip 阅读量:250 发布日期:2022-06-10 16:42:01

伴随着营销观念的发展,crm客户关系管理系统关键用以客户关系(营销服务流程)和销售团队的销售流程管理,企业利用crm客户关系管理系统来提高工作效率和降低公司成本费。那么选购crm客户关系管理系统需要考虑什么?企业又如何选择CRM系统?


一、选购crm客户关系管理系统需要考虑什么

1、是按年付费还是买断私有化部署,需要购买哪种类型的crm客户关系管理系统?

2、企业中是否存在与刚刚实施的crm客户关系管理系统需要对接的内部沟通软件?是否需要整合?

3、企业有多少员工在企业内部使用,是不是每个环节的人都要进入系统进行工作管理?

4、企业需要管理的客户很多。企业内部是否需要线索、商机、产品、合同、发票等全过程的客户管理?

最后最重要的是,结合上述情况,企业购买系统的预算,购买crm客户关系管理系统的预算是多少?


二、如何选择CRM系统

与一般的企业管理软件不同,crm客户关系管理系统具有很强的针对性,对流程标准化和信息基础的高度依赖性。企业选择crm客户关系管理系统的关键不仅在于软件本身,而且在于以下几个方面:

1、目前,crm客户关系管理系统主要有三种收费和部署模式,一种是SAAS(租赁公有云部署模式),另一种是(Paas)独立部署模式,另一种是个性化定制私有化部署模式。

2、选对crm客户关系管理系统供应商,首先要选好的crm客户关系管理系统,口碑好,有经验的厂家在其中起到了非常关键的作用,那么选择crm客户关系管理系统厂家时,需要考虑其资质、后台、产品功能、成本以及未来的拓展方向。

目前国内的CRM厂家可谓是百花齐放,企业在决定前需要了解其真实背景和软件实力,其CRM产品能否支持免费试用,或者免费使用,在使用过程中能否满足自己企业的需求,系统稳定性是否良好,流畅度是否高,系统安全,用户隐私保护是否到位,系统是否有计划续费频次,这些都是软件供应商硬实力的体现。

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