crm管理系统在当今信息技术迅猛发展的时代起到了至关重要的作用，可以帮助解决企业管理客户资源的问题，还可以解决管理销售方面的问题。那么什么是crm系统管理软件呢？各类企业应该如何选择crm管理系统软件呢？
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CRM系统，即CRM管理系统软件，指的是企业用crm系统管理软件来管理客户关系。客户关系管理系统俗称软件系统，它利用计算机对销售、营销、客服、应用等进行自动分析。CRM客户关系管理系统为企业建立了完善的客户资源数据库共享平台，客户资源管理要通过CRM系统共享到员工之间，这样可以提高企业资源共享的效率，也可以提高企业重要资源的保密性，将各部门的权责更加合理的划分，避免责任互相迁移的问题。
一、企业应该如何选择适合自己的crm系统管理软件呢
1.选择口碑好的服务软件
服务选择不能忽略软件选择。正所谓三分软件，七分服务。服务项目好的软件商家，从售前、售中、售后都是有专业对口的咨询顾问全过程协助。
2.中小企业应选择中小软件商
对于中小型企业来说，客户关系管理软件的选择应该更加注重成本性能。一般来说，中小型软件供应商更擅长个性化项目的实施，小而精细，灵活性强，整体报价和服务成本将低于主流大品牌。
3.选择免费试用的软件
对于企业来说，在知道这个软件是否适合自己之前，任何软件都必须经过试用中小企业选择软件提供免费试用软件，不容易听从销售人员的意见，即使在同行业，管理层也会有自己的个性需求。
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4.应选择易于操作且支持功能扩展的软件
随着企业的成长，他们的管理需求也会增加。除了易于使用的操作外，一个好的管理软件还需要能够跟上企业发展的步伐，并扩展更多的功能，以满足企业不同发展阶段的不同需求。
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