服装行业scrm系统解决方案
近年来，随着互联网的快速发展和移动化时代的到来，传统服装企业也开始向数字化转型。
在这个过程中，许多品牌都通过大量的移动应用开拓了市场。
一、服装行业服务问题：
1.销售员的工作效率低下，不能及时回复客户信息；
2.销售渠道受限，无法与第三方系统平台对接；
3.企业管理困难，影响公司运营
4.服务水平差异化不够突出
5.服务结果难以监控
6.企业决策困难，影响公司长远利益
7.服务标准难以达成
8.企业需求难以查询
9.服务费用高
10.服务错误频繁
11.企业员工离职率居高不下
12.服务质量无法保证
13.企业无法提供专业培训
二、服装行业scrm系统解决方案
1.定位目标客户群体
服装产品主要功能为：休闲娱乐为主，辅助人工服务，增加消费者购买力。
2.精细化管理流程
针对不同客户群采取不同的服务方式，实现精细化服务，提高满意度。
3.全面资源整合
服装行业服饰服务部门与各类店铺、网络营销等企业建立连接。
集成商可以根据自身业务特点、产品定位和企业文化将客户信息进行分组管理，并具备相匹配的资源优势，从而更好地服务于终端顾客群。
4.智慧引导
服装行业服务人员引入引擎，通过引擎智能引擎实现智慧引导，让服装企业在线上线下连接。
引擎支持多级ivr导航，引擎可以设置多种节点，帮助服装企业在线引导客户咨询，提高服务效率。
5.全面数据统计
服装行业scrm系统还包括服装流程管理（crm），在线客服，客服机器人等功能模块。
6.智能化ai算法
服装行业的服务人员使用ai算法进行服务时，会涉及到大量的数据处理，如：聊天内容记录存档、服务过程记录存档等。
服务过程中，会涉及到数据统计的记录非常耗漫，对于服装企业而言，需要额外投放大量的人力物力，但是效果却不尽人意。
因此服装行业scrm系统可以通过智能算法为服装企业提供全面的数据统计报表，包括服装流程、服装销售、服务效果等维度，帮助服装企业全面提升服务质量和服务效率，降低服务成本，提高服务质量。
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