门店智能客服系统的作用是什么
随着社会的不断发展，现在客服系统已经成为了企业营销中不可缺少的一部分。
因此，许多公司都是选择将客服人员配置到客服坐席中来进行客户接待。
但是对于很多企业来说，由于自身原因，没有使用智能电话客服呼叫中心系统，导致客户咨询问题比较混乱，这时候就需要新增人工客服进行接听。
而且很多企业只注重效率低下，并没有达到预期效果。
那么，怎样才能让员工快速上手呢？
1、培训优秀团队我们的智能客服系统拥有强大的知识库搜索引擎和客户联系信息整合，能够帮助企业全方位锁定潜在客户；
2、支持高频外呼针对老客户可以提前设置多种话术模板，灵活指派专人跟进；
3、支持客户资料批量分类存储客户名片、客户轨迹等关键数据实时抓取；
4、根据访客规律及时调整营销策略，提升转化率针对老客户开拓商机更精准，促成订单成交
5、具备crm管理记录功能通过对客户购买意向度、同类产品购买数据、与客户聊天内容等数据的自动分析，形成报表生成在所需报表之中；
6、支持多平台集中管理支持多个网页接入，无论是pc端还是移动端均可登陆该软件完成集中管理；
7、支持客服管理查看工作人员正在接闲暇状态，或者与其他客服沟通无阻碍；
门店怎么做好客户管理
门店营销管理是指企业通过相应的方式，对顾客进行有效地开发和维护，为顾客提供创新性、个性化或实用价值多元化服务。
在互联网时代下大量重复且机械化的劳动将会逐渐转向，所以门店营销管理也就显得尤其重要。
那么，门店如何才能做好客户管理呢
1.建立客户档案：客户资料、产品信息等内容都可以记录保存起来，并保存到数据库中，从而形成客户画像;
2.跟踪客户的需求：借助于手机强大的搜索能力，通过关键词快速获取客户线索;
3.市场调研：通过回访和沟通了解用户的需求，找出核心诉求及二次购买等行为。
4.市场拓展：通过不断收集和总结运营商反馈的优质渠道战略定位，优化产品开发策略；
5.售后服务：协助企业进行常规性安装部署，确保企业自主设计和部署的软件平台具备良好稳定性能；
6.交易与服务：扩大产品销售空间，促进成交；
7.技术支持：帮助企业全面掌握电子商务行业现状，深入分析电子商务领域所涉政府工作系统、crm软件系统的使用情况，最终完成选型升级，帮助企业找到适合自己的产品模式，提高外呼效率和订单转化率;
8.团队协同配合：门店管理者根据本公司制定的员工角色权限控制功能，在接待用户的过程中，可实现智能派单，随时记录和监督整个过程，避免出现无法即时跟进的情况。
门店管理人员还可以查看每个员工的日常工作情况，包括：接待时长、排队情况、满意度评价、聊天详情等。
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