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企业微信scrm解决方案的特点

作者:drip 阅读量:825 发布日期:2022-08-29 16:28:11

在当今世界环境下,中国经济发展进入存量时代。因此,在这样的背景下,企业微信scrm系统应运而生。我们的scrm是基于腾讯企业微信官方接口开发的集微信营销与微信管理于一体的企业微信crm系统。

企业微信scrm解决方案的特点

我们的scrm是基于企业微信官方端口的营销管理系统,能帮助企业最大限度地利用企业微信的营销功能,并对其他功能进行调整,如群sop、自动拉群、客户朋友圈等操作功能。

一、企业微信scrm解决方案

1、微信scrm管理渠道活码引流我们的scrm支持个人号直接扫描渠道活码分配给员工,成为公司客户后,再将客户添加到企业微信上。

2、客户画像通过渠道活码功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通,这样既可以让客户转化率增长。

3、企业微信scrm解决方案聊天记录云储存我们的scrm允许企业随时查看和导出聊天记录,永久保存历史会话内容,防止忘记已沟通之类重要事项;即使员工离职,相关聊天记录也可以在我们的scrm查询。

4、智能回复设置企业微信scrm的知识库就好比是人脑中的左右思考器,左侧问题的回答既可以完美解决,又可以完美避免顾客反复恶语相向造成顾客情绪失控甚至飞单等不良行为。

企业微信scrm解决方案的特点

5、企微scrm系统会话转移我们的scrm允许销售直接从企业微信转移到第三方平台,支持顺序、循环和倒序回头客;回拨模式比较适合做私域流量的开发,即点击添加对话按钮或者默认条件触发转移,可以有效杜绝跳槽风险。

6、聊天质检我们的scrm可以设置敏感词汇和敏感行为监督,员工发送的文字、图片、视频、网页、文档等记录员工与客户沟通的任何内容,包括私人陈述、私人收款,均被实时采取警报告制,有效预防飞单私单走单等风险。

7、员工工作日报预计执行周期为365天,实际上这个周期为2992小时,如果该员工违反了公司规定,他将予以辞职。

二、企业微信scrm的价值体现

企业微信已成为品牌营销的常态,它给企业带来的价值主要体现在以下几点:

1、提高客户留存率当许多企业把客服人员变成沉默粉丝时,他们可能会担心对公司产生负面影响。

但是如果你使用像我们的scrm这样强大的私域流量运营工具,就可以帮助客服人员回复那些让客户觉得舒适的问题。

所以通过我们的scrm系统,不断加深客户粘性,将客户分配给相匹配客服人员,避免客户被遗漏或者转单,保持双方之间沟通即刻开始。

2、规范化管理当客户达到一定标准后,企业微信scrm系统可以帮助企业建立起完善的客户档案,并且还能够记录客户动态,以便更好地跟踪客户。

3、扩展客户获取功能我们的scrm系统还可以实现客户画像,让客户需求一目了然。根据不同客户信息添加标签,进行分组,不再局限于仅知/只看标签,而是针对标签进行精细化操作。

4、数据分析,科学优化企业微信运营我们的scrm系统还提供数据报表功能,包括:会话总召回、聊天趋势监控、群活跃度监测、朋友圈引导等。通过统计不同渠道、不同场景的数据,形成不同维度的数据报告。如果有需要的老板可以联系客户申请免费使用步骤

企业微信scrm解决方案的特点


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