微信社会化客户关系管理的主要用途是什么
微信社会化客户关系管理的主要用途是帮助企业提高核心竞争力，实现资源优化配置、流程优化、自动化管理和协调工作，最终达到降低成本，增长效率，提升企业收入以及提高客户满意度的目的。
在当今数字时代，微信群已成为企业进行私域建设的重点项目。
随着社交媒体的发展，许多运营都逐渐转型为微信公众平台。
然而，在部分情况下，由于客户流失问题，企业也存在一些必要的问题：
1.缺乏统一的客户联系电话
2.客服人员没有专业素质
3.客户服务水平参差不齐
4.服务态度差
5.受地域和环境影响
6.对新老顾客的接待困难
7.无法保证所有客户的咨询与处理
8.企业无法快速适应这个变化，浪费大量人力物力
9.企业需要寻找各种办法解决问题，但很少有能够真正替代人工的技术。
微信群管家scrm就是这样一款软件它可以通过微信社会化客户关系管理来帮助企业完成客户标签管理和社区运营的方式来整合各渠道用户的信息。
我们的微信群机器人是基于saas的微信社群管理工具，可根据客户的兴趣爱好和互动内容，按照规定的场景去设计和组建群聊，使其更加符合企业的业务特性。
我们的群管机器人可以灵活配置群管理工具、群组消息等，并且支持多功能组合，如小程序、裂变海报、预约邀请等。
我们的微信群机器人可以让你的社群越做越强大！第一步、构建社群画像，了解用户需求社群画像包括五个维度：客户属性、社群属性和社群属性；客户类别（有购买行为）：忠诚粉丝、种子用户、付费用户、付费用户、付费用户。
社群属性：价值链中的每一位成员，其社群属性和社群属性相匹配。
社群属性：购买信赖、购买频次、付费能力、付费能力。
社群属性：购买能力、购买能力和价值贡献。
scrm微信管理系统有什么特点
随着移动互联网的发展，社会经济也在不断地转型升级。
企业微信作为腾讯公司重要的办公软件之一，已成为许多企业沟通客户、提高员工生产率的有力武器。
企业微信与微信互通后，可以接受个性化的邮箱和手机微信，实现企业内部的oa功能。
企业微信目前处于活跃状态，拥有大量的朋友圈、公众号等渠道。
但是，企业微信自带的客服系统比较简单，只需要将客户添加到我们的scrm微信管理系统中，就可以直接使用企业的客服消息功能进行回复。
如果企业想在这些方面更好的对客户服务，可以选择我们的scrm微信管理系统。
我们的scrm微信管理系统主要有哪些特点呢？
第一，我们的scrm支持全渠道接入。
我们的scrm微信管理系统除了支持传统的pc端和移动终端两种渠道外还支持电话、voip、短信、邮件等多种媒体访问，帮助企业实现各种跨渠道的信息收集、整合和共享，真正做到利润最大化。
第二，我们的scrm支持个性化欢迎词。
它不仅可以支持纯文本、表情、图片、图片，甚至还支持网页、app等信息格式的无限次触达。
当客户在聊天时输入关键字时，系统会智能检索相应的话术库，并提供给座席。
此外，该微信管理系统还具有强大的知识库搜索功能，可以针对常见问题进行搜索，解决坐席人员查找相关资料困难和效率低的问题。
我们的scrm微信管理系统还支持历史朋友圈记录永久保存，帮助企业永远跟踪客户，了解客户需求，及时改进营销策略，促进交易。
扫码体验，智齿智客
关注智齿智客，了解更多私域运营知识！
