微信公众号运营与推广
微信公众号是一个低门槛的依托微信社交属性的大流量平台，在粉丝获取、转化和服务方面发挥着至关重要的作用。
然而，尽管有很多企业已经投入使用微信公众号了，但还是会出现很多问题：
1.没有消息提醒
2.聊天记录无法长久保存
3.客户留言需要老板时不能对接
5.粉丝无法精准群发
6.销售沟通效率低
7.客户体验度差
8.数据统计难以监控正确做好公众号运营与推广，本质上仍是基于内容营销。
我们的微信公众号客服系统可以帮助企业解决这些痛点:
1.即时沟通对话，快速建立沟通桥梁我们的支持多客服同时在线，和粉丝随时随地沟通。
当访客进入公众号后，我们的可以第一时间声音+弹窗提醒，避免漏回复等现象，让客户0等待！真正做到一键回复客户消息
2.渠道追踪统计，把握客户来源客户浏览轨迹全追踪，客户从哪个渠道进入店铺，客户搜索哪个关键词，客户在浏览哪些界面，可以根据这些内容对客户需求有个初步判断，然后准备话术，更能击中客户痛点。
同时店铺运营人员可以以此来统计分析推广情况，帮助优化店铺运营及产品策略，不浪费每一分广告费。
3.标签分组管理，精准营销给每一位客户都设置了专属标签，对客户进行人物画像归类，例如按年龄，按性别，按产品页面访问深度，预约功能等，完成对客户的精细操作。
4.信息永久保存，离职员工客资也不受影响永久保存在我们的公众号客服系统后台，客服人员不仅能够永久地收集客户的基础信息（昵称、头像、地域等），甚至还可以为客户添加标签，分类管理，进行分组管理。
便于之后的精准营销。
微信公众号客服系统有什么用
微信公众平台客服功能强大，可实现多个客户端互动沟通，还支持多种媒体形式的发送消息。
不仅可以发送文字、图片、视频等，还能对粉丝群进行分类管理，让企业投入更多精力在产品和服务方面。
那么我们的公司为什么要用微信公众号客服系统来做这项工作呢
1.提高客户接待率
当粉丝关注时，客服可以利用我们的发出一些邀请，主动与粉丝交流，增加与粉丝粘性；
2.了解用户需求后，及时满足粉丝的需求才是客服中心的价值所在；
3.自动撩粉功能帮助企业激活老用户，挖掘新用户；
4.机器人智能回复，减轻客服压力；
5.粉丝海报吸引粉丝留存转化只要你有设计感的内容，都可以生成带参二维码的海报到网页上，然后把这些二维码放在公众号菜单栏里，让每个粉丝都有专属于自己的定位，根据不同的渠道来源，推送不同的内容，尽量给予小程序的特色菜单，当别的渠道没有广告的时候，可以选择性的开展我们的公众号菜单活动；
6.快速回复，避免反复切换页面，降低客户流失概率；
7.多样化回复，让沟通更丰富我们的可以设置公众号常见问题一键回复，比如产品介绍、营销活动、促销规则、价格体系等，节省员工培训时间；
8.针对性的群发消息，提升签单几率使用我们的公众号客服系统，向所有48小时内联系过的粉丝，发送文本、图片、语音、图文、h5等素材，消息内容可包括文字、图片、图文、卡片四种形式，帮助快速搭建与粉丝沟通互动的桥梁，全方位展示产品与服务，促进转化变现。
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