在线教育行业的痛点主要表现在哪几方面
1、数据不准确，跟踪困难：在线教育企业需要做大量记录，从多角度观察客服工作人员接待学员的状态和谈话内容，然后根据数据结果将学员划分等级。
2、培训费用高，报名周期长：在线教育行业往往采用人工报名模式，导致学员报名率低且无人购买意愿，而在线教育企业往往采取订单支付模式，导致学员报名无法按时交付，导致资源浪费。
3、缺乏监控和管理机制:由于咨询量激增，客服代表面临巨大压力，需要查看坐席的工作状况，并具备相应的考核指标，因此客户服务代表面临较大压力，绩效考核难以评估
4、缺乏数据沉淀:在线教育企业的客服工作存在很多问题，需要借助scrm系统来补充，但是效果微乎其微，没有办法直观地显示出每个客服的具体情况，也没有明确的数据分析，很难做出精细的定位，很容易让客服陷入混乱的境地.总结：在线教育企业在互联网上开设课程是需谨慎的。
在疫情爆发前，中小企业更是对于互联网进行了反思与探索。
在此背景下，我们的scrm系统研究院根据多年的客户关系管理经验，为广大客户提出以下在线教育解决方案：
一、线上获客，线上运营+实体店成新趋势随着移动互联网的快速发展和全球化浪潮席卷整个国民生活，加之疫情的严重影响，各种传统渠道被迅速吞并，企业纷纷转向线上推广拓客。
但是在线教育企业受到限制，如何才能最大程度地触及用户，增长服务项目？
二、线上销售，线下促销+线上推广，这就需要通过合作crm来完成。
三、通过线上渠道，线下促销+门店打造+品牌宣传，这样才可以形成真正的核心竞争力。
四、线上分析，数字化赋能，智能化升级在线教育行业的痛点主要表现在哪几方面
市场上的教育培训机构多种多样，选择时候要综合比较各家的特色。
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