scrm系统的功能
企业在选择scrm系统时要注意哪些事项呢？其实scrm系统可以为企业带来很多好处。
例如，客户关系管理和销售自动化功能、员工绩效考核功能都有助于提高企业的客户满意度和员工的归属感;此外，还可以帮助企业进行数据整合，使各部门协同工作，达到最大限度地降低成本，保证业务顺利开展等。
一、scrm系统的功能
1、客户关系管理与营销自动化:从流程设计到细节管理，再到对客户数据的准确分析，再到商机、交易或者合同的建立，全面记录所有信息，并详细记录客户数据和交易过程。
这样，您就可以充分了解顾客，知道他们是谁，他们购买了什么，甚至通过搜索引擎，公司名称或联系人信息获取更多资料。
2、销售自动化：销售自动化包括产品推广、报价管理、订单跟踪、潜在客户挖掘、会议邀请、销售预测等。
它可以根据预定条件制订最适当的沟通话术。
3、crm管理系统:scrm系统是一个非常强大的crm管理系统，也是企业战略规划的应用软件。
它不仅可以帮助企业实现无纸办公、简便灵活、永久、方便高效的移动办公室政策监督，而且具有完善的数据库查询和跟踪平台，随时随地访问系统中的数据，快速响应业务变化，及时调整业务策略。
4、智能化:我们的scrm系统集成了许多先进的人工智能技术，如语音识别(asr)、口头理解(slu)等，结合人工智能网络(nlp)和大数据分析，形成涵盖政府领域所需业务的综合性智能平台。
5、销售自动化:scrm系统将客户投放信息筛选分配给企业销售人员进行后续跟进，提高销售率。
二、企业微信scrm系统怎么用
企业微信是腾讯推出的办公管理工具，可以帮助企业管控员工。
但许多企业对于scrm开发还不太了解，今天我就教大家如何使用企业微信scrm系统。
1、客户资产保护
客户资产是企业赖以生存和长期经营的重要软件设施之一。
在销售人员离职时，将其客户资料分配给新接手销售人员，或者将客户交易记录迁移至指定账户。
2.防止客户流失
企业微信与个人微信互通后，支持实现消息同步，即使员工离职，下属也可以快速访问客户信息，查看新进展并及时跟进。
3.避免客户数据泄露
公司内部每个成员都有相应的客户资料库，确保客户信息不泄露，保证客户数据安全。
4.提高销售效率
通过科学合理地分配好所有销售人员，充分利用客户资源，达到最大限度地留住客户，维持客户关系，促进销售订单增长。
企业微信scrm系统能够自动抓取聊天记录，储存于服务器上，根据聊天记录查看员工回复率，避免客户流失。
5.降低运营风险
通过企业微信与客户沟通，销售员每天只会收到几条客户咨询，这样造成很多无效的聊天。
然而，使用企业微信scrm系统后，所有聊天记录均被转换为文本，即使员工撤回或删除，您也不必担心聊天消息遗漏。
6.减少客户损失
企业微信与个人微信互通后，客户资料可以通过企业微信实时同步，即便客户删除了你，下属也可以看到。
因此，在使用该系统时，销售人员可以更加直观地了解客户情况，从而做好准备，提高销售效率。
7.提高销量
通过企业微信联系顾客是企业的核心资源，所以在使用企业微信与顾客沟通时，销售人员需要掌握最先进的技术。
8.提升品牌形象
企业微信与小程序、app、网站等平台结合，打造私域流量池。
企业可以通过企业微信与客户建立联系，建立起良好的品牌口碑，吸引更多客户来访。
企业微信scrm系统还能够积累用户行为轨迹、标签画像，为企业的精细化运营提供数据支持。
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