随着互联网技术的发展，越来越多的企业开始使用外贸在线客服软件。
我们的智能外贸在线客服软件可以帮助销售人员快速了解客户信息并进行沟通。
外贸在线客服软件的作用
1.高效沟通，快速转化客户支持我们的智能外贸在线客服软件具有非常强大的知识库功能。
当客户拨打电话时，如果对方正在忙，可以选择语音和文本记录两种形式的问题输入，然后等待接听电话。
如果客户表示需要其他同事回复，则按照固定规则继续等待。
因为在电话交流过程中，客户会收到类似推销产品的短消息或提示。
2.标签分组管理，精准营销针对不同的客户采用不同的销售策略，利用差异化的营销手段，促成最终转化成交订单。
3.实时查看员工跟客户聊天记录，设置欢迎词及敏感词触发预警，员工脚本间隔再次呼叫前加入客户群，激活老用户；根据历史客户记录，判断是否存在辱骂客户、私自承诺、泄密等违规行为，并在第一时间制止！
4.数据统计分析，让营销更有针对性我们的外贸在线客服软件可以生成详细且清晰的数据报告，包括访问量、咨询量和成交量，实时掌握情况座席状态，帮助企业迭代和优化运营。
外贸客服系统的使用可以帮助企业解决很多问题
对于企业来说，外贸客服系统的使用可以帮助企业解决很多问题：首先是我们知道如何与潜在客户进行沟通；其次，我们了解客户对我们产品和服务的满意程度。
一、什么是外贸客服系统
1、潜在客户是指具备境外工作能力并正常生活的人群;
2、我们发现了更感兴趣的客户群体;
3、我们获得了许多有价值的机会或商机，因此需要跟踪和维护这些客户;
4、我们收到过很多销售电话或者客户短信。
二、我们的·外贸客服软件智能营销辅助工具
1、自动主动对接官方渠道的海量客户名片，支持向企业提供主动对话邀请，实现双向对话沟通，快速转化客户。
2、客户画像分类标签，准确记录客户属性，完成精细操作。
3、客服数据统计全面深入地挖掘数据，高效把控客户需求，形成有效的营销轨迹，提升客户转化率。
三、我们的·外贸客服软件的优势
1、智能营销辅助：外贸客服系统拥有强大的ai智能算法，为客户提供个性化服务支持，包括智能营销内容输出,文本翻译,实时监测访问者对话情况等。
2、数据分析：从海量对话数据中筛选出感兴趣的客户，开展针对性营销活动，抓住线索。
3、客源追踪：实时查看每位潜在客户从搜索词来的关键词相应的浏览轨迹，判断他们是否为意向客户。
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