因为技术的进步，SCRM系统的到了全面的升级，企业在使用了，SCRM系统发挥了最大的优势为企业提供服务，那SCRM系统有什么具体优势？SCRM管理系统的功能特性是什么？
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一、SCRM系统有什么具体优势
1、SCRM系统可以对用户进行分级管理，并引导用户逐层转换。
SCRM系统可以帮助企业将客户分为潜在客户、普通客户、高目标客户、交易客户等不同的客户群体，以实现客户逐步转型的效果。此外，通过对客户的公共内容和互动记录，对客户进行多维肖像，智能划分客户的生命周期阶段，制定相应的营销行为，实现准确的筛选、更快的转换和交易。
2、SCRM系统可以深入挖掘用户圈和社区，提供有针对性的个性化服务。
SCRM系统可以进一步实现深入挖掘高价值客户的效果通过标签、肖像和细分客户组,以便进行更准确的客户个性化建模根据其圆的特点,实现个性化服务的单向交互,甚至1V1。
3、SCRM系统可以抓取/整合多平台用户数据，积累更全面的用户画像。
基于大数据技术，SCRM系统可以通过分析不同渠道的用户数据，然后通过数据集成来识别不同渠道的相同客户身份，从而积累大量准确的用户形象。
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二、SCRM管理系统的功能特性
客户群管理：在顾客的基础上，进一步获得顾客裂变，自动拉群，集中管理，快速群发。
企业风险控制：客户聊天记录存档，建立敏感词库，敏感词报警，对员工服务进行多方位跟踪管理。
客户管理：准确定位客户，编辑一对一的标签，定制跟踪轨迹，失去客户提醒和反馈。
客户转换：素材库，互动客户欢迎强与客户的联系。
聊天边栏：提高员工沟通效率，提供精准服务。
获取引流：通过多渠道获取客户，分类有序。
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